Puedes poner fin a tu compra y devolvernos los artículos. Los consumidores de la UE/EEE y del Reino Unido tienen este derecho por ley durante 14 días desde el día en que recibes los artículos, sin necesidad de justificación. Los clientes del resto del mundo pueden usar este mismo formulario acogiéndose a nuestra política de devoluciones de 30 días.
Qué necesitas
- Tu número de pedido — lo encontrarás en la confirmación del pedido y en el correo de envío.
- La dirección de correo electrónico que usaste al finalizar la compra.
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Qué ocurre después
- Recibirás de inmediato un acuse de recibo por correo electrónico, con la fecha, la hora y un número de referencia.
- En un plazo de dos días hábiles te enviaremos por correo electrónico las instrucciones de devolución y la dirección a la que debes enviar los artículos.
- Reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de tu parte, incluido el coste de envío estándar, en un plazo de 14 días desde tu desistimiento, utilizando el mismo método de pago con el que pagaste. Podemos retener el reembolso hasta que los artículos vuelvan a nuestras manos o hasta que nos envíes un justificante de que los has enviado.
Envía los artículos de vuelta en un plazo de 14 días desde el desistimiento y corre con los gastos directos de la devolución, salvo que el artículo sea defectuoso o no se corresponda con lo que pediste. Puedes manipular la pieza como lo harías en una tienda; solo respondes de la pérdida de valor que se deba a una manipulación que exceda lo necesario para comprobar su naturaleza y sus características.
Si tu pedido aún no se ha enviado, escríbenos por correo electrónico — lo cancelamos sin coste alguno.
¿Prefieres escribir un correo electrónico?
Copia el formulario que aparece a continuación, rellénalo y envíalo a support@gleamori.shop. Tu desistimiento surte efecto el día en que lo envíes.
Formulario de desistimiento
A EIRATEXTIL – INDUSTRIA DE CONFECÇÕES, LDA, Lugar do Eirado, 4480-250 Ferreiró, Vila do Conde, Portugal, support@gleamori.shop:
Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta de los siguientes artículos:
Número de pedido: …
Pedido el: … / Recibido el: …
Nombre del consumidor o consumidores: …
Dirección del consumidor o consumidores: …
Fecha: …
Firma del consumidor o consumidores, solo si este formulario se envía en papel: …
La página Devoluciones y reembolsos recoge nuestra política completa, y la página Garantía legal explica qué ocurre si algo llega defectuoso o dañado.