Resolução do contrato

Pode terminar a sua compra e devolver os bens. Os consumidores na UE/EEE e no Reino Unido têm este direito por lei durante 14 dias a contar do dia em que os bens lhe chegam, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Quem compra em qualquer outro lugar pode usar o mesmo formulário ao abrigo da nossa política de devoluções de 30 dias.

O que precisa

• O seu número de encomenda — encontra-o na confirmação da encomenda e no email de expedição.
• O endereço de email que indicou no momento da compra.

Resolver o contrato aqui

O que acontece a seguir

• Recebe de imediato um email a confirmar a receção, com a data, a hora e um número de referência.
• No prazo de dois dias úteis, enviamos-lhe por email as instruções de devolução e o endereço para onde enviar os bens.
• Reembolsamos todos os pagamentos que recebemos de você, incluindo o custo de entrega normal, no prazo de 14 dias após a resolução do contrato, através do mesmo método de pagamento que utilizou. Podemos reter o reembolso até os bens nos chegarem ou até nos enviar prova de que os expediu.

Envie os bens de volta no prazo de 14 dias após resolver o contrato e suporte o custo direto da devolução, salvo se o artigo estiver defeituoso ou não corresponder ao que encomendou. Pode manusear uma peça como faria numa loja; só é responsável pela depreciação resultante de um manuseamento que exceda o necessário para comprovar a natureza e as características do bem.

Se a sua encomenda ainda não foi expedida, escreva-nos antes por email — cancelamo-la sem quaisquer custos.

Prefere escrever um email?

Copie o formulário abaixo, preencha-o e envie-o para support@gleamori.shop. A resolução do contrato produz efeitos no dia em que o enviar.

A página Devoluções e reembolsos apresenta a nossa política completa, e a página Garantia legal explica o que acontece se algo chegar com defeito ou danificado.