Fortryd aftalen

Du kan fortryde dit køb og sende varerne retur. Forbrugere i EU/EØS og Storbritannien har denne ret efter loven i 14 dage fra den dag, varerne kommer frem til dig, uden at opgive en grund. Kunder alle andre steder kan bruge samme formular under vores 30-dages returret.

Det skal du have klar

• Dit ordrenummer — det står i din ordrebekræftelse og i din afsendelsesmail.
• Den e-mailadresse, du brugte ved betalingen.

Fortryd aftalen her

Hvad sker der nu

• Du får straks en bekræftelse på mail med dato, klokkeslæt og et referencenummer.
• Inden for to hverdage sender vi dig returvejledningen og adressen, du skal sende varerne til.
• Vi tilbagebetaler alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive den almindelige leveringsomkostning, senest 14 dage efter din fortrydelse, og med samme betalingsmiddel, som du betalte med. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil varerne er tilbage hos os, eller du sender os dokumentation for, at du har afsendt dem.

Send varerne retur senest 14 dage efter, at du har fortrydt, og betal de direkte omkostninger ved returneringen, medmindre varen er defekt eller ikke er den, du bestilte. Du må håndtere en vare, som du ville gøre i en butik; du hæfter kun for en værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber.

Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, så send os en mail i stedet — vi annullerer den uden beregning.

Vil du hellere skrive en mail?

Kopiér formularen herunder, udfyld den og send den til support@gleamori.shop. Din fortrydelse gælder fra den dag, du sender den.

Siden Retur og tilbagebetaling beskriver vores fulde politik, og siden Juridisk garanti forklarer, hvad der sker, hvis noget ankommer defekt eller beskadiget.