Recesso dal contratto

Puoi annullare il tuo acquisto e rispedirci la merce. I consumatori nell’UE/SEE e nel Regno Unito hanno questo diritto per legge entro 14 giorni dal giorno in cui la merce ti arriva, senza indicare un motivo. Chi acquista in ogni altro Paese può usare lo stesso modulo grazie alla nostra politica di resi di 30 giorni.

Cosa ti serve

• Il tuo numero d’ordine — lo trovi nella conferma d’ordine e nell’email di spedizione.
• L’indirizzo email che hai usato al momento dell’acquisto.

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Cosa succede dopo

• Ricevi subito un’email di conferma con la data, l’ora e un numero di riferimento.
• Entro due giorni lavorativi ti inviamo per email le istruzioni per il reso e l’indirizzo a cui spedire la merce.
• Ti rimborsiamo ogni pagamento che abbiamo ricevuto da te, compreso il costo di consegna standard, entro 14 giorni dal tuo recesso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato. Possiamo trattenere il rimborso finché la merce non torna da noi o finché non ci invii la prova della spedizione.

Rispedisci la merce entro 14 giorni dal recesso e paghi tu il costo diretto del reso, salvo che l’articolo sia difettoso o diverso da quello ordinato. Puoi maneggiare un pezzo come faresti in un negozio; sei responsabile solo di una perdita di valore causata da un uso che va oltre quanto è necessario per stabilirne la natura e le caratteristiche.

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, scrivici invece un’email — lo annulliamo senza costi.

Preferisci scrivere un’email?

Copia il modulo qui sotto, compilalo e invialo a support@gleamori.shop. Il tuo recesso ha effetto il giorno in cui lo invii.

La pagina Resi e rimborsi illustra la nostra politica completa, mentre la pagina Garanzia legale spiega cosa succede se qualcosa arriva difettoso o danneggiato.