La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccoglie GLEAMORI quando visiti gleamori.shop, effettui un ordine o ci contatti, perché li utilizziamo, con chi li condividiamo e quali diritti hai. Si applica all’intero negozio.
Chi è responsabile dei tuoi dati
Il titolare del trattamento è EIRATEXTIL – INDUSTRIA DE CONFECÇÕES, LDA, società a responsabilità limitata portoghese (sociedade por quotas), con sede legale in Lugar do Eirado, 4480-250 Ferreiró, Vila do Conde, Portogallo. GLEAMORI è il marchio con cui vende online.
Per qualsiasi questione relativa alla privacy, scrivi a support@gleamori.shop oppure chiama il +351 913 650 284 (numero di cellulare portoghese, possono applicarsi tariffe internazionali), dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 ora di Lisbona.
Cosa raccogliamo
| Categoria | Cosa comprende |
|---|---|
| Dati dell’ordine | Il tuo nome, l’indirizzo di consegna e di fatturazione, l’indirizzo email, il numero di telefono se ce lo fornisci, gli articoli che ordini, i prezzi e la valuta visualizzati, il tuo Paese di consegna e la conferma del fornitore di pagamento che il pagamento è stato effettuato. |
| Dati dell’account | Se crei un account: il tuo nome, l’indirizzo email, le credenziali di accesso, gli indirizzi salvati e la cronologia dei tuoi ordini. |
| Modulo di contatto | Quello che scrivi nel modulo nella nostra pagina Contatti: il tuo nome, il tuo indirizzo email e il messaggio. |
| Modulo di recesso | I dati che fornisci tramite la funzione di recesso elettronico su Recedi dal contratto qui, così che possiamo identificare l’ordine e gestire il tuo recesso. |
| Dati tecnici e cookie strettamente necessari | Informazioni necessarie al funzionamento del sito: il tuo indirizzo IP, dati tecnici di base sul tuo browser e dispositivo, i cookie che mantengono attivi la sessione e il carrello, il cookie che ricorda la tua lingua, il cookie che ricorda la scelta del Paese e della valuta e i cookie antifrode impostati dal fornitore di pagamento al momento del checkout. Non ci sono cookie di analisi, pubblicitari o di tracciamento. |
Fornire i dati dell’ordine è necessario per concludere ed eseguire il contratto: senza il tuo nome, indirizzo ed email non possiamo elaborare o consegnare un ordine, né gestire un reso o un recesso.
Perché utilizziamo i tuoi dati e su quale base giuridica
| Finalità | Base giuridica | Perché questa base |
|---|---|---|
| Ricevere e confermare il tuo ordine, incassare il pagamento, spedire e consegnare il pacco, organizzare i resi, gestire un recesso e rispondere alle domande su un ordine | Art. 6, par. 1, lett. b) GDPR — esecuzione di un contratto | Senza questi dati non possiamo svolgere l’ordine e il servizio post-vendita che ci hai richiesto. |
| Emettere e conservare fatture e registrazioni contabili, rispettare la normativa fiscale e contabile e adempiere agli obblighi di diritto dei consumatori come la garanzia legale e il diritto di recesso previsto dalla legge | Art. 6, par. 1, lett. c) GDPR — obbligo legale | La normativa fiscale e contabile portoghese richiede la conservazione di fatture e registrazioni; la normativa sui consumatori ci impone di conservare le registrazioni dei recessi e dei reclami. |
| Rispondere alle email che ci invii prima o dopo un ordine, tutelarci in caso di azione legale, mantenere il sito sicuro e funzionante e prevenire pagamenti fraudolenti | Art. 6, par. 1, lett. f) GDPR — interessi legittimi | Abbiamo un interesse legittimo a gestire e proteggere il negozio e a supportare i clienti. Abbiamo bilanciato questo interesse con i tuoi diritti e puoi opporti (vedi I tuoi diritti di seguito). |
Non inviamo newsletter né email di marketing senza il tuo consenso separato e non effettuiamo alcun processo decisionale automatizzato né profilazione.
Chi riceve i tuoi dati
| Destinatario | Cosa riceve e perché |
|---|---|
| Hostinger | Hosting del sito web ed email. Il sito, e i dati che contiene, sono archiviati sui loro server e la nostra casella di posta per l’assistenza clienti funziona tramite loro. |
| Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda) | Pagamenti con carta. Ricevono i dati di pagamento necessari per elaborare il pagamento con la tua carta. |
| PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Lussemburgo) | Se PayPal è disponibile al checkout e lo scegli, PayPal riceve i dati di pagamento necessari per quel pagamento. |
| Corrieri di consegna | Il tuo nome, l’indirizzo di consegna, il numero di telefono se ce l’hai fornito e l’indirizzo email, affinché il pacco possa essere consegnato e tracciato. |
| Il nostro commercialista | Fatture e dati contabili, come richiesto per la tenuta della contabilità. |
| Autorità fiscali | Fatture e informazioni fiscali, ove richiesto dalla legge. |
Non vendiamo i tuoi dati personali e non li condividiamo per finalità pubblicitarie. Questi fornitori agiscono su nostra istruzione (in qualità di responsabili del trattamento) o trattano i dati in proprio ove la legge lo richieda. Sono disponibili solo i metodi di pagamento mostrati al checkout.
Trasferimenti al di fuori del SEE
I nostri fornitori si trovano principalmente nell’Unione europea. Quando un fornitore tratta dati personali al di fuori del SEE, il trasferimento si basa su una decisione di adeguatezza della Commissione europea — ad esempio il quadro UE-USA sulla privacy dei dati (EU-US Data Privacy Framework) per i destinatari certificati, o le decisioni di adeguatezza per il Regno Unito e la Svizzera — oppure sulle clausole contrattuali standard della Commissione europea. Puoi chiederci maggiori dettagli all’indirizzo support@gleamori.shop.
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
| Dati | Periodo di conservazione | Motivo |
|---|---|---|
| Ordini e fatture | 10 anni | Normativa fiscale e contabile portoghese. |
| Email di assistenza | 2 anni dall’ultimo messaggio dello scambio | Per poterti aiutare con domande successive sullo stesso ordine. |
| Registrazioni dei recessi e dei reclami | 3 anni | Per dimostrare di aver gestito correttamente un recesso o un reclamo. |
| Account cliente | Fino a quando elimini l’account | Resti tu a controllare il tuo account. |
| Cookie e dati tecnici | Per i periodi descritti nella nostra Informativa sui cookie | I cookie strettamente necessari sono conservati solo per il tempo necessario al carrello, al checkout, alla scelta di lingua, Paese o valuta e alla prevenzione delle frodi. Puoi cancellarli in qualsiasi momento dal tuo browser. |
I tuoi diritti
Hai il diritto di:
- accedere ai dati personali che ti riguardano e riceverne una copia;
- ottenere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
- ottenere la cancellazione dei tuoi dati, quando non siamo tenuti a conservarli (ad esempio, le fatture conservate per obbligo fiscale);
- limitare il modo in cui utilizziamo i tuoi dati;
- ricevere i dati che ci hai fornito in un formato portabile e leggibile da dispositivo automatico, o farli trasmettere a un altro fornitore ove tecnicamente possibile;
- opporti al trattamento basato sui nostri interessi legittimi e opporti in qualsiasi momento a qualsiasi uso dei tuoi dati per marketing diretto — noi non effettuiamo marketing diretto;
- revocare in qualsiasi momento qualsiasi consenso che hai prestato; la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Come esercitare i tuoi diritti
Scrivi a support@gleamori.shop oppure inviaci una lettera a Lugar do Eirado, 4480-250 Ferreiró, Vila do Conde, Portogallo. Indicaci cosa vorresti che facessimo. Potremmo chiederti di confermare la tua identità — ad esempio scrivendoci dall’indirizzo email usato per l’ordine o fornendo il numero d’ordine — per non consegnare i tuoi dati a qualcun altro.
Rispondiamo entro un mese. Per la maggior parte delle richieste non devi indicare alcun motivo.
Contatto per questioni relative alla privacy: support@gleamori.shop — risposte via email entro due giorni lavorativi.
Reclami a un’autorità di controllo
Se ritieni che abbiamo trattato i tuoi dati in modo scorretto, parlacene prima — cercheremo di rimediare. Hai comunque il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo in qualsiasi momento.
La nostra autorità di controllo è la CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados, Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisbona, Portogallo, www.cnpd.pt. Puoi anche proporre reclamo all’autorità di controllo del tuo Paese, ad esempio Datatilsynet in Danimarca.
Cookie
Utilizziamo solo cookie strettamente necessari: i cookie di sessione e del carrello di WooCommerce, il cookie gl_lang per la tua lingua, il cookie che ricorda la scelta del Paese e della valuta e i cookie antifrode impostati dal fornitore di pagamento al checkout quando si utilizzano quei metodi di pagamento. Non ci sono cookie di analisi, pubblicitari o di tracciamento né plugin per i social media. L’avviso che vedi sui cookie è memorizzato nella memoria locale del tuo browser (gl_cookie_ok), non in un cookie: ecco perché c’è una nota informativa anziché un banner di consenso. Consulta l’Informativa sui cookie per l’elenco completo e per sapere come gestire o cancellare i cookie.
Minori
Il nostro negozio non è rivolto a minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati personali. Se ritieni che un minore di 16 anni ci abbia fornito dati personali, scrivi a support@gleamori.shop e li cancelleremo.
Sicurezza
Il nostro sito funziona in HTTPS. I dati di pagamento sono gestiti da fornitori di pagamento certificati PCI DSS; i numeri di carta non vengono mai memorizzati sui nostri server. L’accesso ai dati personali è limitato a chi ne ha bisogno per svolgere il proprio lavoro e i nostri fornitori sono tenuti a mantenerli riservati.
Modifiche alla presente informativa
Possiamo aggiornare la presente informativa se il nostro negozio, i nostri fornitori o la legge cambiano. La versione attuale è sempre pubblicata su questa pagina con la data indicata di seguito. Questa versione è datata 12 ottobre 2026.