La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles GLEAMORI collecte lorsque vous visitez gleamori.shop, passez une commande ou nous contactez, pourquoi nous les utilisons, à qui nous les transmettons et quels sont vos droits. Elle s’applique à l’ensemble de la boutique.
Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est EIRATEXTIL – INDUSTRIA DE CONFECÇÕES, LDA, société à responsabilité limitée de droit portugais (sociedade por quotas), dont le siège social est situé Lugar do Eirado, 4480-250 Ferreiró, Vila do Conde, Portugal. GLEAMORI est la marque sous laquelle elle vend en ligne.
Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez à support@gleamori.shop ou appelez le +351 913 650 284 (numéro de mobile portugais, tarifs internationaux possibles), du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, heure de Lisbonne.
Ce que nous collectons
| Catégorie | Ce qu’elle comprend |
|---|---|
| Données de commande | Votre nom, votre adresse de livraison et de facturation, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone si vous en indiquez un, les articles commandés, les prix et la devise affichés, votre pays de livraison, et la confirmation du prestataire de paiement que le paiement a été effectué. |
| Données de compte | Si vous créez un compte : votre nom, votre adresse e-mail, vos identifiants de connexion, vos adresses enregistrées et l’historique de vos commandes. |
| Formulaire de contact | Ce que vous saisissez dans le formulaire de notre page Contact : votre nom, votre adresse e-mail et votre message. |
| Formulaire de rétractation | Les informations que vous fournissez via la fonction électronique de rétractation à la page Se rétracter du contrat ici, afin que nous puissions identifier la commande et traiter votre rétractation. |
| Données techniques et cookies strictement nécessaires | Les informations nécessaires au fonctionnement du site : votre adresse IP, des données techniques de base sur votre navigateur et votre appareil, les cookies qui maintiennent votre session et votre panier, le cookie qui mémorise votre langue, le cookie qui mémorise votre choix de pays et de devise, et les cookies de prévention de la fraude déposés par le prestataire de paiement lors du paiement. Aucun cookie d’analyse, de publicité ou de suivi n’est utilisé. |
La communication de vos données de commande est nécessaire pour conclure et exécuter le contrat : sans votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail, nous ne pouvons ni traiter ni livrer une commande, ni gérer un retour ou une rétractation.
Pourquoi nous utilisons vos données, et sur quelle base légale
| Finalité | Base légale | Pourquoi cette base |
|---|---|---|
| Enregistrer et confirmer votre commande, encaisser le paiement, expédier et livrer votre colis, organiser les retours, traiter une rétractation et répondre aux questions relatives à une commande | Art. 6, par. 1, point b) du RGPD — exécution d’un contrat | Nous ne pouvons pas exécuter la commande et le service après-vente que vous avez demandés sans ces données. |
| Émettre et conserver les factures et les écritures comptables, respecter le droit fiscal et comptable, et satisfaire aux obligations du droit de la consommation telles que la garantie légale et le droit légal de rétractation | Art. 6, par. 1, point c) du RGPD — obligation légale | Le droit fiscal et comptable portugais impose la conservation des factures et des écritures ; le droit de la consommation nous impose de conserver les dossiers de rétractation et de réclamation. |
| Répondre aux e-mails que vous nous envoyez avant ou après une commande, nous prémunir en cas d’action en justice, assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site, et prévenir les paiements frauduleux | Art. 6, par. 1, point f) du RGPD — intérêts légitimes | Nous avons un intérêt légitime à exploiter et à protéger la boutique et à accompagner les clients. Nous avons mis cet intérêt en balance avec vos droits, et vous pouvez vous y opposer (voir Vos droits ci-dessous). |
Nous n’envoyons aucune newsletter et aucun e-mail marketing sans votre consentement distinct, et nous ne procédons à aucune prise de décision automatisée ni à aucun profilage.
Qui reçoit vos données
| Destinataire | Ce qu’il reçoit, et pourquoi |
|---|---|
| Hostinger | Hébergement du site et des e-mails. Le site, et les données qu’il contient, sont stockés sur leurs serveurs, et notre boîte de service client fonctionne via eux. |
| Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlande) | Paiements par carte. Ils reçoivent les données de paiement nécessaires au traitement de votre paiement par carte. |
| PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxembourg) | Lorsque PayPal est proposé au moment du paiement et que vous le choisissez, PayPal reçoit les données de paiement nécessaires à ce paiement. |
| Transporteurs | Votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone si vous en avez indiqué un, et votre adresse e-mail, afin que le colis puisse être livré et suivi. |
| Notre comptable | Les factures et les données comptables, selon les besoins de la tenue de comptabilité. |
| Administrations fiscales | Les factures et les informations fiscales, lorsque la loi l’exige. |
Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne les partageons pas à des fins publicitaires. Ces prestataires agissent sur nos instructions (en qualité de sous-traitants) ou traitent les données en leur nom propre lorsque la loi l’exige. Seuls les moyens de paiement affichés au moment du paiement sont disponibles.
Transferts hors de l’EEE
Nos prestataires se trouvent principalement dans l’Union européenne. Lorsqu’un prestataire traite des données personnelles en dehors de l’EEE, le transfert repose soit sur une décision d’adéquation de la Commission européenne — par exemple le cadre de protection des données UE-États-Unis pour les destinataires certifiés, ou les décisions d’adéquation concernant le Royaume-Uni et la Suisse —, soit sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez nous demander plus de détails à support@gleamori.shop.
Combien de temps nous conservons vos données
| Données | Durée de conservation | Motif |
|---|---|---|
| Commandes et factures | 10 ans | Droit fiscal et comptable portugais. |
| E-mails d’assistance | 2 ans après le dernier message de l’échange | Afin de pouvoir répondre aux questions de suivi concernant la même commande. |
| Dossiers de rétractation et de réclamation | 3 ans | Pour démontrer que nous avons traité une rétractation ou une réclamation correctement. |
| Compte client | Jusqu’à ce que vous supprimiez le compte | Vous gardez la maîtrise de votre compte. |
| Cookies et données techniques | Pendant les durées décrites dans notre Politique relative aux cookies | Les cookies strictement nécessaires ne sont conservés que le temps nécessaire au panier, au paiement, au choix de langue et de pays ou de devise, et à la prévention de la fraude. Vous pouvez les effacer à tout moment dans votre navigateur. |
Vos droits
Vous avez le droit de :
- accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, et en recevoir une copie ;
- faire rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
- faire effacer vos données, lorsque nous ne sommes pas tenus de les conserver (par exemple, les factures conservées en vertu du droit fiscal) ;
- limiter l’utilisation que nous faisons de vos données ;
- recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format portable et lisible par machine, ou les faire transmettre à un autre prestataire lorsque cela est techniquement possible ;
- vous opposer à un traitement fondé sur nos intérêts légitimes, et vous opposer à tout moment à toute utilisation de vos données à des fins de prospection directe — nous ne pratiquons aucune prospection directe ;
- retirer à tout moment tout consentement que vous avez donné ; le retrait du consentement ne remet pas en cause les traitements effectués avant ce retrait.
Comment exercer vos droits
Écrivez à support@gleamori.shop, ou adressez-nous un courrier à Lugar do Eirado, 4480-250 Ferreiró, Vila do Conde, Portugal. Indiquez-nous ce que vous souhaitez que nous fassions. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité — par exemple en écrivant depuis l’adresse e-mail utilisée pour la commande, ou en indiquant le numéro de commande — afin de ne pas transmettre vos données à quelqu’un d’autre.
Nous répondons dans un délai d’un mois. Vous n’avez pas à motiver la plupart des demandes.
Contact pour les questions de confidentialité : support@gleamori.shop — réponses par e-mail sous deux jours ouvrés.
Saisir une autorité de contrôle
Si vous estimez que nous avons traité vos données de manière incorrecte, dites-le-nous d’abord — nous nous efforcerons de corriger la situation. Vous avez également le droit de saisir une autorité de contrôle à tout moment.
Notre autorité de contrôle est la CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados (Commission nationale portugaise de protection des données), Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, Portugal, www.cnpd.pt. Vous pouvez également saisir l’autorité de contrôle de votre propre pays, par exemple Datatilsynet au Danemark.
Cookies
Nous n’utilisons que des cookies strictement nécessaires : les cookies de session et de panier WooCommerce, le cookie gl_lang pour votre langue, le cookie qui mémorise votre choix de pays et de devise, et les cookies de prévention de la fraude déposés par le prestataire de paiement au moment du paiement lorsque ces moyens de paiement sont utilisés. Aucun cookie d’analyse, de publicité ou de suivi, et aucun plugin de réseau social. La note que vous voyez au sujet des cookies est mémorisée dans le stockage local de votre navigateur (gl_cookie_ok), et non dans un cookie : c’est pourquoi il s’agit d’une note d’information et non d’une bannière de consentement. Consultez la Politique relative aux cookies pour la liste complète et pour savoir comment gérer ou effacer les cookies.
Enfants
Notre boutique ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles. Si vous pensez qu’un enfant de moins de 16 ans nous a communiqué des données personnelles, écrivez à support@gleamori.shop et nous les supprimerons.
Sécurité
Notre site fonctionne en HTTPS. Les données de paiement sont traitées par des prestataires de paiement certifiés PCI DSS ; les numéros de carte ne sont jamais stockés sur nos serveurs. L’accès aux données personnelles est limité à ceux qui en ont besoin pour exercer leur travail, et nos prestataires sont tenus de les garder confidentielles.
Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique si notre boutique, nos prestataires ou la loi évoluent. La version en vigueur figure toujours sur cette page, avec la date ci-dessous. Cette version est datée du 12 octobre 2026.