Esta Política de privacidad explica qué datos personales recoge GLEAMORI cuando visitas gleamori.shop, haces un pedido o te pones en contacto con nosotros, por qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Se aplica a toda la tienda.
Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es EIRATEXTIL – INDUSTRIA DE CONFECÇÕES, LDA, sociedad por cuotas portuguesa (sociedade por quotas), con domicilio social en Lugar do Eirado, 4480-250 Ferreiró, Vila do Conde, Portugal. GLEAMORI es la marca con la que vende online.
Para cualquier cuestión relacionada con la privacidad, escribe a support@gleamori.shop o llama al +351 913 650 284 (número de móvil portugués, pueden aplicarse tarifas internacionales), de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 hora de Lisboa.
Qué recogemos
| Categoría | Qué incluye |
|---|---|
| Datos del pedido | Tu nombre, dirección de entrega y de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono si nos lo facilitas, los artículos que pides, los precios y la moneda mostrados, tu país de entrega y la confirmación del proveedor de pago de que se ha realizado el pago. |
| Datos de la cuenta | Si creas una cuenta: tu nombre, dirección de correo electrónico, datos de acceso, direcciones guardadas y tu historial de pedidos. |
| Formulario de contacto | Lo que escribes en el formulario de nuestra página Contacto: tu nombre, dirección de correo electrónico y mensaje. |
| Formulario de desistimiento | Los datos que facilitas a través de la función electrónica de desistimiento en Desistir del contrato aquí, para que podamos identificar el pedido y tramitar tu desistimiento. |
| Datos técnicos y cookies estrictamente necesarias | Información necesaria para que el sitio funcione: tu dirección IP, datos técnicos básicos sobre tu navegador y dispositivo, las cookies que mantienen tu sesión y tu carrito, la cookie que recuerda tu idioma, la cookie que recuerda tu elección de país y moneda y las cookies de prevención del fraude que instala el proveedor de pago al finalizar la compra. No hay cookies de analítica, publicidad ni seguimiento. |
Facilitar tus datos de pedido es necesario para celebrar y ejecutar el contrato: sin tu nombre, dirección y correo electrónico no podemos procesar ni entregar un pedido, ni gestionar una devolución o un desistimiento.
Por qué usamos tus datos y con qué base jurídica
| Finalidad | Base jurídica | Por qué esta base |
|---|---|---|
| Recibir y confirmar tu pedido, cobrar el pago, enviar y entregar tu paquete, organizar devoluciones, tramitar un desistimiento y responder a preguntas sobre un pedido | Art. 6.1.b) RGPD — ejecución de un contrato | No podemos llevar a cabo el pedido y el servicio posventa que nos pides sin estos datos. |
| Emitir y conservar facturas y registros contables, cumplir la normativa fiscal y contable y atender deberes de la normativa de consumo como la garantía legal y el derecho de desistimiento legal | Art. 6.1.c) RGPD — obligación legal | La normativa fiscal y contable portuguesa exige conservar facturas y registros; la normativa de consumo nos obliga a conservar los registros de desistimientos y reclamaciones. |
| Responder a los correos que nos envías antes o después de un pedido, protegernos en caso de reclamación legal, mantener el sitio web seguro y funcionando correctamente y prevenir pagos fraudulentos | Art. 6.1.f) RGPD — intereses legítimos | Tenemos un interés legítimo en gestionar y proteger la tienda y en atender a los clientes. Hemos ponderado este interés con tus derechos y puedes oponerte (consulta Tus derechos más abajo). |
No enviamos boletines ni correos de marketing sin tu consentimiento por separado, y no realizamos toma de decisiones automatizada ni elaboración de perfiles.
Quién recibe tus datos
| Destinatario | Qué recibe y por qué |
|---|---|
| Hostinger | Alojamiento web y correo electrónico. El sitio, y los datos que contiene, se almacenan en sus servidores, y nuestro buzón de atención al cliente funciona a través de ellos. |
| Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda) | Pagos con tarjeta. Reciben los datos de pago necesarios para procesar el pago con tu tarjeta. |
| PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburgo) | Cuando PayPal se ofrece al finalizar la compra y lo eliges, PayPal recibe los datos de pago necesarios para ese pago. |
| Transportistas | Tu nombre, dirección de entrega, número de teléfono si lo facilitaste y dirección de correo electrónico, para que el paquete pueda entregarse y seguirse. |
| Nuestro asesor contable | Facturas y datos contables, según lo exigido para la contabilidad. |
| Autoridades fiscales | Facturas e información fiscal, cuando la ley lo exige. |
No vendemos tus datos personales ni los compartimos con fines publicitarios. Estos proveedores actúan siguiendo nuestras instrucciones (como encargados del tratamiento) o tratan los datos por derecho propio cuando la ley lo exige. Solo están disponibles los métodos de pago mostrados al finalizar la compra.
Transferencias fuera del EEE
Nuestros proveedores están principalmente en la Unión Europea. Cuando un proveedor trata datos personales fuera del EEE, la transferencia se basa bien en una decisión de adecuación de la Comisión Europea —por ejemplo, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para destinatarios certificados, o las decisiones de adecuación para el Reino Unido y Suiza—, bien en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. Puedes pedirnos más detalles en support@gleamori.shop.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
| Datos | Plazo de conservación | Motivo |
|---|---|---|
| Pedidos y facturas | 10 años | Normativa fiscal y contable portuguesa. |
| Correos de atención al cliente | 2 años desde el último mensaje del intercambio | Para poder ayudarte con preguntas de seguimiento sobre el mismo pedido. |
| Registros de desistimientos y reclamaciones | 3 años | Para demostrar que hemos tramitado correctamente un desistimiento o una reclamación. |
| Cuenta de cliente | Hasta que elimines la cuenta | Tú mantienes el control de tu cuenta. |
| Cookies y datos técnicos | Durante los plazos descritos en nuestra Política de cookies | Las cookies estrictamente necesarias se conservan solo mientras son necesarias para el carrito, el proceso de compra, la elección de idioma y de país o moneda y la prevención del fraude. Puedes borrarlas en tu navegador en cualquier momento. |
Tus derechos
Tienes derecho a:
- acceder a los datos personales que conservamos sobre ti y recibir una copia;
- que se corrijan los datos incorrectos o incompletos;
- que se supriman tus datos, cuando no estemos obligados a conservarlos (por ejemplo, las facturas conservadas por la normativa fiscal);
- limitar el uso que hacemos de tus datos;
- recibir en un formato portable y legible por máquina los datos que nos facilitaste, o que se envíen a otro proveedor cuando sea técnicamente posible;
- oponerte al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos y oponerte en cualquier momento a cualquier uso de tus datos para marketing directo —no realizamos marketing directo—;
- retirar cualquier consentimiento que hayas dado en cualquier momento; la retirada del consentimiento no afecta al tratamiento realizado antes de retirarlo.
Cómo ejercer tus derechos
Escribe a support@gleamori.shop o dirígete a nosotros por correo postal a Lugar do Eirado, 4480-250 Ferreiró, Vila do Conde, Portugal. Indícanos qué quieres que hagamos. Podemos pedirte que confirmes tu identidad —por ejemplo, escribiendo desde la dirección de correo electrónico utilizada en el pedido o facilitando el número de pedido— para no entregar tus datos a otra persona.
Respondemos en el plazo de un mes. No tienes que dar motivos para la mayoría de las solicitudes.
Contacto para cuestiones de privacidad: support@gleamori.shop — respuestas por correo electrónico en un plazo de dos días hábiles.
Reclamar ante una autoridad de control
Si crees que hemos tratado tus datos incorrectamente, dínoslo primero —intentaremos solucionarlo—. También tienes derecho a reclamar ante una autoridad de control en cualquier momento.
Nuestra autoridad de control es la CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados (Comisión Nacional de Protección de Datos), Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, Portugal, www.cnpd.pt. También puedes reclamar ante la autoridad de control de tu propio país, por ejemplo la Datatilsynet en Dinamarca.
Cookies
Solo utilizamos cookies estrictamente necesarias: las cookies de sesión y de carrito de WooCommerce, la cookie gl_lang para tu idioma, la cookie que recuerda tu elección de país y moneda y las cookies de prevención del fraude que instala el proveedor de pago al finalizar la compra cuando se utilizan esos métodos de pago. No hay cookies de analítica, publicidad ni seguimiento, ni complementos de redes sociales. El aviso que ves sobre las cookies se recuerda en el almacenamiento local de tu navegador (gl_cookie_ok), no en una cookie, por lo que hay una nota informativa en lugar de un banner de consentimiento. Consulta la Política de cookies para ver la lista completa y cómo gestionar o borrar las cookies.
Menores
Nuestra tienda no está dirigida a menores de 16 años y no recogemos conscientemente sus datos personales. Si crees que un menor de 16 años nos ha facilitado datos personales, escribe a support@gleamori.shop y los suprimiremos.
Seguridad
Nuestro sitio funciona con HTTPS. Los datos de pago los tratan proveedores de pago certificados con PCI DSS; los números de tarjeta nunca se almacenan en nuestros servidores. El acceso a los datos personales se limita a quienes lo necesitan para realizar su trabajo, y nuestros proveedores están obligados a mantenerlos confidenciales.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política si cambian nuestra tienda, nuestros proveedores o la ley. La versión vigente aparece siempre en esta página con la fecha indicada a continuación. Esta versión está fechada el 12 de octubre de 2026.