Dit Privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens GLEAMORI verzamelt wanneer je gleamori.shop bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, waarom we ze gebruiken, met wie we ze delen en welke rechten je hebt. Het geldt voor de hele webshop.
Wie verantwoordelijk is voor je gegevens
De verwerkingsverantwoordelijke is EIRATEXTIL – INDUSTRIA DE CONFECÇÕES, LDA, een Portugese besloten vennootschap (sociedade por quotas), met zetel te Lugar do Eirado, 4480-250 Ferreiró, Vila do Conde, Portugal. GLEAMORI is het merk waaronder zij online verkoopt.
Voor alles wat met privacy te maken heeft, kun je schrijven naar support@gleamori.shop of bellen naar +351 913 650 284 (Portugees mobiel nummer, internationale tarieven kunnen van toepassing zijn), van maandag tot vrijdag, 9:00–17:00 uur Portugese tijd.
Wat we verzamelen
| Categorie | Wat eronder valt |
|---|---|
| Bestelgegevens | Je naam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer als je dat opgeeft, de artikelen die je bestelt, de getoonde prijzen en valuta, je bezorgland en de bevestiging van de betaaldienstverlener dat de betaling is gedaan. |
| Accountgegevens | Als je een account aanmaakt: je naam, e-mailadres, inloggegevens, opgeslagen adressen en je bestelgeschiedenis. |
| Contactformulier | Wat je invult in het -formulier op onze pagina Contact: je naam, e-mailadres en bericht. |
| Herroepingsformulier | De gegevens die je opgeeft via de elektronische herroepingsfunctie op Herroep de overeenkomst hier, zodat we de bestelling kunnen identificeren en je herroeping kunnen verwerken. |
| Technische gegevens en strikt noodzakelijke cookies | Informatie die nodig is om de site te laten werken: je IP-adres, basistechnische gegevens over je browser en apparaat, de cookies die je sessie en winkelmandje laten werken, de cookie die je taal onthoudt, de cookie die je keuze voor land en valuta onthoudt, en de fraudepreventiecookies die de betaaldienstverlener bij het afrekenen plaatst. Er zijn geen analytische, advertentie- of trackingcookies. |
Het verstrekken van je bestelgegevens is noodzakelijk om de overeenkomst te sluiten en uit te voeren: zonder je naam, adres en e-mailadres kunnen we een bestelling niet verwerken of bezorgen, en een retour of herroeping niet afhandelen.
Waarom we je gegevens gebruiken, en op welke rechtsgrond
| Doel | Rechtsgrond | Waarom deze grond |
|---|---|---|
| Je bestelling aannemen en bevestigen, de betaling innen, je pakket verzenden en bezorgen, retouren regelen, een herroeping afhandelen en vragen over een bestelling beantwoorden | Art. 6 lid 1 sub b AVG — uitvoering van een overeenkomst | We kunnen de bestelling en de klantenservice die je vraagt niet uitvoeren zonder deze gegevens. |
| Facturen en boekhoudkundige gegevens opstellen en bewaren, voldoen aan fiscale en boekhoudkundige wetgeving, en omgaan met consumentenrechtelijke verplichtingen zoals de wettelijke garantie en het wettelijke herroepingsrecht | Art. 6 lid 1 sub c AVG — wettelijke verplichting | De Portugese fiscale en boekhoudkundige wetgeving verplicht ons facturen en gegevens te bewaren; het consumentenrecht verplicht ons herroepings- en klachtendossiers bij te houden. |
| E-mails beantwoorden die je ons voor of na een bestelling stuurt, ons verweren bij een juridische claim, de website veilig en goed laten werken, en frauduleuze betalingen voorkomen | Art. 6 lid 1 sub f AVG — gerechtvaardigde belangen | We hebben een gerechtvaardigd belang bij het runnen en beschermen van de webshop en bij het ondersteunen van klanten. We hebben dit afgewogen tegen je rechten, en je kunt bezwaar maken (zie Je rechten hieronder). |
We sturen geen nieuwsbrieven en geen marketinge-mails zonder je afzonderlijke toestemming, en we doen niet aan geautomatiseerde besluitvorming en niet aan profilering.
Wie je gegevens ontvangt
| Ontvanger | Wat zij ontvangen, en waarom |
|---|---|
| Hostinger | Websitehosting en e-mail. De site en de gegevens daarop staan op hun servers, en onze klantenservice-mailbox loopt via hen. |
| Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Ierland) | Kaartbetalingen. Zij ontvangen de betalingsgegevens die nodig zijn om je kaartbetaling te verwerken. |
| PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg) | Waar PayPal bij het afrekenen wordt aangeboden en je daarvoor kiest, ontvangt PayPal de betalingsgegevens die voor die betaling nodig zijn. |
| Bezorgdiensten | Je naam, bezorgadres, telefoonnummer als je dat hebt opgegeven, en e-mailadres, zodat het pakket bezorgd en gevolgd kan worden. |
| Onze accountant | Facturen en boekhoudkundige gegevens, zoals vereist voor de boekhouding. |
| Belastingdienst | Facturen en fiscale informatie, waar de wet dat vereist. |
We verkopen je persoonsgegevens niet, en we delen ze niet voor advertentiedoeleinden. Deze dienstverleners handelen volgens onze instructies (als verwerkers) of verwerken gegevens op eigen titel waar de wet dat vereist. Alleen de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond, zijn beschikbaar.
Doorgiften buiten de EER
Onze dienstverleners bevinden zich hoofdzakelijk in de Europese Unie. Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens buiten de EER verwerkt, is de doorgifte gebaseerd op een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie — bijvoorbeeld het EU-VS Data Privacy Framework voor gecertificeerde ontvangers, of de adequaatheidsbesluiten voor het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland — of op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Je kunt ons om meer details vragen via support@gleamori.shop.
Hoe lang we je gegevens bewaren
| Gegevens | Bewaartermijn | Reden |
|---|---|---|
| Bestellingen en facturen | 10 jaar | Portugese fiscale en boekhoudkundige wetgeving. |
| Support-e-mails | 2 jaar na het laatste bericht in het contact | Zodat we kunnen helpen bij vervolgvragen over dezelfde bestelling. |
| Herroepings- en klachtendossiers | 3 jaar | Om te kunnen aantonen dat we een herroeping of klacht correct hebben afgehandeld. |
| Klantaccount | Tot je het account verwijdert | Jij houdt de controle over je account. |
| Cookies en technische gegevens | Gedurende de perioden beschreven in ons Cookiebeleid | Strikt noodzakelijke cookies worden alleen bewaard zolang ze nodig zijn voor het winkelmandje, het afrekenen, de keuze voor taal en land of valuta, en fraudepreventie. Je kunt ze op elk moment in je browser wissen. |
Je rechten
Je hebt het recht om:
- de persoonsgegevens die wij van je hebben in te zien, en een kopie te ontvangen;
- onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
- je gegevens te laten wissen, waar we ze niet verplicht moeten bewaren (bijvoorbeeld facturen die op grond van de fiscale wetgeving bewaard moeten blijven);
- het gebruik van je gegevens te laten beperken;
- de gegevens die je ons hebt gegeven in een overdraagbaar, machineleesbaar formaat te ontvangen, of ze waar technisch mogelijk naar een andere dienstverlener te laten sturen;
- bezwaar te maken tegen verwerking op basis van onze gerechtvaardigde belangen, en om op elk moment bezwaar te maken tegen elk gebruik van je gegevens voor direct marketing — wij doen niet aan direct marketing;
- een gegeven toestemming op elk moment in te trekken; het intrekken van toestemming heeft geen invloed op verwerking die vóór je intrekking heeft plaatsgevonden.
Hoe je je rechten uitoefent
Mail naar support@gleamori.shop, of schrijf ons op Lugar do Eirado, 4480-250 Ferreiró, Vila do Conde, Portugal. Vertel ons wat je wilt dat we doen. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen — bijvoorbeeld door te schrijven vanaf het e-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt, of door het ordernummer te geven — zodat we je gegevens niet aan iemand anders geven.
We antwoorden binnen één maand. Voor de meeste verzoeken hoef je geen reden op te geven.
Contact voor privacyvragen: support@gleamori.shop — antwoord per e-mail binnen twee werkdagen.
Een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit
Als je vindt dat we verkeerd met je gegevens zijn omgegaan, laat het ons dan eerst weten — we proberen het recht te zetten. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.
Onze toezichthoudende autoriteit is CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados, Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, Portugal, www.cnpd.pt. Je kunt ook een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit in je eigen land, bijvoorbeeld de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland.
Cookies
We gebruiken alleen strikt noodzakelijke cookies: de WooCommerce-sessie- en winkelmandjecookies, de gl_lang-cookie voor je taal, de cookie die je keuze voor land en valuta onthoudt, en de fraudepreventiecookies die de betaaldienstverlener bij het afrekenen plaatst wanneer die betaalmethoden worden gebruikt. Er zijn geen analytische, advertentie- of trackingcookies en geen socialmediaplugins. De melding die je over cookies ziet, wordt onthouden in de local storage van je browser (gl_cookie_ok), niet in een cookie, en daarom is er een informatiemelding in plaats van een toestemmingsbanner. Lees het Cookiebeleid voor de volledige lijst en hoe je cookies beheert of wist.
Kinderen
Onze webshop is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar, en we verzamelen niet bewust hun persoonsgegevens. Als je denkt dat een kind onder de 16 ons persoonsgegevens heeft gegeven, mail dan naar support@gleamori.shop en wij verwijderen ze.
Beveiliging
Onze site draait via HTTPS. Betalingsgegevens worden verwerkt door PCI DSS-gecertificeerde betaaldienstverleners; kaartnummers worden nooit op onze servers opgeslagen. De toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot wie ze nodig heeft voor het werk, en onze dienstverleners zijn verplicht ze vertrouwelijk te houden.
Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit beleid bijwerken als onze webshop, onze dienstverleners of de wet veranderen. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum hieronder. Deze versie is gedateerd 12 oktober 2026.