Overeenkomst herroepen

Je kunt je aankoop beëindigen en de goederen terugsturen. Consumenten in de EU/EER en het Verenigd Koninkrijk hebben dit recht wettelijk gedurende 14 dagen vanaf de dag dat de goederen je bereiken, zonder opgave van redenen. Klanten elders kunnen hetzelfde formulier gebruiken onder ons retourbeleid van 30 dagen.

Wat je nodig hebt

• Je ordernummer — dat staat in je orderbevestiging en in de e-mail met de verzendbevestiging.
• Het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt.

Herroep de overeenkomst hier

Wat er daarna gebeurt

• Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail, met de datum, het tijdstip en een referentienummer.
• Binnen twee werkdagen mailen we je de retourinstructies en het adres waarnaar je de goederen kunt sturen.
• We betalen elke betaling die we van je hebben ontvangen terug, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na je herroeping, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. We kunnen de terugbetaling uitstellen tot de goederen weer bij ons zijn of tot je ons bewijs stuurt dat je ze hebt verzonden.

Stuur de goederen binnen 14 dagen na de herroeping terug en betaal de rechtstreekse kosten van de retourzending, tenzij het artikel defect is of niet is wat je hebt besteld. Je mag een stuk behandelen zoals je dat in een winkel zou doen; je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard en de kenmerken ervan vast te stellen.

Is je bestelling nog niet verzonden? Mail ons dan in plaats daarvan — we annuleren de bestelling kosteloos.

Liever een e-mail sturen?

Neem het onderstaande formulier over, vul het in en stuur het naar support@gleamori.shop. Je herroeping gaat in op de dag dat je het verstuurt.

Op de pagina Retourneren en terugbetalen staat ons volledige beleid, en op de pagina Wettelijke garantie lees je wat er gebeurt als er iets defect of beschadigd aankomt.