Rétractation du contrat

Vous pouvez mettre fin à votre achat et nous renvoyer les articles. Les consommateurs de l’UE/EEE et du Royaume-Uni disposent de ce droit prévu par la loi pendant 14 jours à compter du jour où les articles vous parviennent, sans avoir à motiver leur décision. Les clients de partout ailleurs peuvent utiliser le même formulaire dans le cadre de notre politique de retours sous 30 jours.

Ce qu’il vous faut

• Votre numéro de commande — il figure dans votre confirmation de commande et dans l’e-mail d’expédition.
• L’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la commande.

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Ce qui se passe ensuite

• Vous recevez immédiatement un accusé de réception par e-mail, avec la date, l’heure et un numéro de référence.
• Dans les deux jours ouvrables, nous vous envoyons par e-mail les instructions de retour et l’adresse à laquelle renvoyer les articles.
• Nous remboursons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris le coût de livraison standard, dans les 14 jours suivant votre rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que les articles nous soient revenus ou que vous nous ayez fourni la preuve de leur envoi.

Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant la rétractation et prenez en charge le coût direct du retour, sauf si l’article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Vous pouvez manipuler un article comme vous le feriez en boutique ; vous n’êtes responsable que d’une perte de valeur résultant d’une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature et ses caractéristiques.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, écrivez-nous plutôt par e-mail — nous l’annulons gratuitement.

Vous préférez écrire un e-mail ?

Copiez le formulaire ci-dessous, remplissez-le et envoyez-le à support@gleamori.shop. Votre rétractation prend effet le jour où vous l’envoyez.

La page Retours et remboursements présente notre politique complète, et la page Garantie légale explique ce qui se passe si un article arrive défectueux ou endommagé.