Esta Política de Privacidade explica quais os dados pessoais que a GLEAMORI recolhe quando visita gleamori.shop, faz uma encomenda ou nos contacta, porque os utilizamos, com quem os partilhamos e quais os direitos que tem. Aplica-se a toda a loja.
Quem é responsável pelos seus dados
O responsável pelo tratamento é a EIRATEXTIL – INDUSTRIA DE CONFECÇÕES, LDA, sociedade por quotas portuguesa, com sede em Lugar do Eirado, 4480-250 Ferreiró, Vila do Conde, Portugal. A GLEAMORI é a marca sob a qual vende online.
Para qualquer questão relacionada com privacidade, escreva para support@gleamori.shop ou ligue para +351 913 650 284 (número de telemóvel português, podem aplicar-se tarifas internacionais), de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00, hora de Lisboa.
O que recolhemos
| Categoria | O que inclui |
|---|---|
| Dados da encomenda | O seu nome, endereço de entrega e de faturação, endereço de email, número de telefone se o indicar, os artigos que encomenda, os preços e a moeda apresentados, o seu país de entrega e a confirmação do prestador de serviços de pagamento de que o pagamento foi efetuado. |
| Dados da conta | Se criar uma conta: o seu nome, endereço de email, dados de acesso, endereços guardados e o seu histórico de encomendas. |
| Formulário de contacto | O que escrever no formulário na nossa página Contacto: o seu nome, endereço de email e mensagem. |
| Formulário de resolução | Os dados que fornecer através da função eletrónica de resolução em Resolver o contrato aqui, para que possamos identificar a encomenda e processar a sua resolução. |
| Dados técnicos e cookies estritamente necessários | Informação necessária para o funcionamento do site: o seu endereço IP, dados técnicos básicos sobre o seu navegador e dispositivo, os cookies que mantêm a sua sessão e o carrinho a funcionar, o cookie que memoriza o seu idioma, o cookie que memoriza a sua escolha de país e moeda e os cookies de prevenção de fraude definidos pelo prestador de serviços de pagamento no momento do pagamento. Não existem cookies de analítica, publicidade ou rastreamento. |
O fornecimento dos dados da encomenda é necessário para celebrar e executar o contrato: sem o seu nome, endereço e email não podemos processar ou entregar uma encomenda, nem tratar uma devolução ou resolução.
Porque utilizamos os seus dados e com que fundamento legal
| Finalidade | Fundamento legal | Porque este fundamento |
|---|---|---|
| Receber e confirmar a sua encomenda, cobrar o pagamento, expedir e entregar a sua encomenda, organizar devoluções, tratar uma resolução e responder a perguntas sobre uma encomenda | Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD — execução de um contrato | Não podemos executar a encomenda e o serviço pós-venda que solicitou sem estes dados. |
| Emitir e conservar faturas e registos contabilísticos, cumprir a legislação fiscal e contabilística e cumprir deveres de direito do consumo, como a garantia legal e o direito legal de livre resolução | Art. 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD — obrigação legal | A legislação fiscal e contabilística portuguesa exige a conservação de faturas e registos; a legislação do consumo exige que conservemos registos de resoluções e reclamações. |
| Responder aos emails que nos envia antes ou depois de uma encomenda, proteger-nos em caso de reclamação judicial, manter o site seguro e a funcionar corretamente e prevenir pagamentos fraudulentos | Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD — interesses legítimos | Temos um interesse legítimo em gerir e proteger a loja e em apoiar os clientes. Ponderámos esse interesse face aos seus direitos e pode opor-se (ver Os seus direitos abaixo). |
Não enviamos newsletters nem emails de marketing sem o seu consentimento separado e não efetuamos decisões automatizadas nem definição de perfis.
Quem recebe os seus dados
| Destinatário | O que recebe e porquê |
|---|---|
| Hostinger | Alojamento do site e email. O site, e os dados nele contidos, ficam armazenados nos seus servidores, e a nossa caixa de correio de apoio ao cliente funciona através deles. |
| Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda) | Pagamentos com cartão. Recebem os dados de pagamento necessários para processar o pagamento com o seu cartão. |
| PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburgo) | Quando o PayPal é disponibilizado no momento do pagamento e o escolhe, a PayPal recebe os dados de pagamento necessários para esse pagamento. |
| Transportadoras de entrega | O seu nome, endereço de entrega, número de telefone se o indicou e endereço de email, para que a encomenda possa ser entregue e seguida. |
| O nosso contabilista | Faturas e dados contabilísticos, conforme necessário para a contabilidade. |
| Autoridades fiscais | Faturas e informações fiscais, quando a lei o exige. |
Não vendemos os seus dados pessoais e não os partilhamos para publicidade. Estes prestadores atuam segundo as nossas instruções (como subcontratantes) ou tratam os dados por conta própria quando a lei o exige. Apenas estão disponíveis os métodos de pagamento apresentados no momento do pagamento.
Transferências para fora do EEE
Os nossos prestadores estão sobretudo na União Europeia. Quando um prestador trata dados pessoais fora do EEE, a transferência baseia-se numa decisão de adequação da Comissão Europeia — por exemplo, o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA para destinatários certificados, ou as decisões de adequação para o Reino Unido e a Suíça — ou nas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia. Pode pedir-nos mais detalhes através de support@gleamori.shop.
Durante quanto tempo conservamos os seus dados
| Dados | Período de conservação | Motivo |
|---|---|---|
| Encomendas e faturas | 10 anos | Legislação fiscal e contabilística portuguesa. |
| Emails de apoio | 2 anos após a última mensagem da troca de correspondência | Para podermos ajudar com questões de seguimento sobre a mesma encomenda. |
| Registos de resoluções e reclamações | 3 anos | Para demonstrar que tratámos corretamente uma resolução ou reclamação. |
| Conta de cliente | Até eliminar a conta | Mantém o controlo da sua conta. |
| Cookies e dados técnicos | Pelos períodos descritos na nossa Política de Cookies | Os cookies estritamente necessários são conservados apenas enquanto forem necessários para o carrinho, o pagamento, a escolha de idioma e de país ou moeda e a prevenção de fraude. Pode eliminá-los no seu navegador a qualquer momento. |
Os seus direitos
Tem o direito de:
- aceder aos dados pessoais que temos sobre você e receber uma cópia;
- obter a correção de dados incorretos ou incompletos;
- obter o apagamento dos seus dados, quando não sejamos obrigados a conservá-los (por exemplo, faturas conservadas por imposição fiscal);
- limitar a forma como utilizamos os seus dados;
- receber os dados que nos forneceu num formato portável e legível por máquina, ou obter o seu envio a outro prestador quando tecnicamente possível;
- opor-se ao tratamento baseado nos nossos interesses legítimos e opor-se, a qualquer momento, a qualquer utilização dos seus dados para marketing direto — não realizamos marketing direto;
- retirar qualquer consentimento que tenha dado, a qualquer momento; a retirada do consentimento não afeta o tratamento efetuado antes da sua retirada.
Como exercer os seus direitos
Envie um email para support@gleamori.shop ou escreva-nos para Lugar do Eirado, 4480-250 Ferreiró, Vila do Conde, Portugal. Diga-nos o que gostaria que fizéssemos. Podemos pedir-lhe que confirme a sua identidade — por exemplo, escrevendo a partir do endereço de email utilizado na encomenda, ou indicando o número da encomenda — para não entregarmos os seus dados a outra pessoa.
Respondemos no prazo de um mês. Para a maioria dos pedidos não tem de indicar um motivo.
Contacto para questões de privacidade: support@gleamori.shop — respostas por email no prazo de dois dias úteis.
Reclamar junto de uma autoridade de controlo
Se considerar que tratámos os seus dados de forma incorreta, diga-nos primeiro — tentaremos corrigir a situação. Tem também o direito de reclamar junto de uma autoridade de controlo a qualquer momento.
A nossa autoridade de controlo é a CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados, Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, Portugal, www.cnpd.pt. Pode também reclamar junto da autoridade de controlo do seu próprio país, por exemplo a Datatilsynet na Dinamarca.
Cookies
Utilizamos apenas cookies estritamente necessários: os cookies de sessão e de carrinho do WooCommerce, o cookie gl_lang para o seu idioma, o cookie que memoriza a sua escolha de país e moeda e os cookies de prevenção de fraude definidos pelo prestador de serviços de pagamento no momento do pagamento quando esses métodos de pagamento são utilizados. Não existem cookies de analítica, publicidade ou rastreamento nem plugins de redes sociais. A nota que vê sobre cookies é memorizada no armazenamento local do seu navegador (gl_cookie_ok), não num cookie, e é por isso que existe uma nota informativa em vez de um banner de consentimento. Leia a Política de Cookies para consultar a lista completa e saber como gerir ou eliminar cookies.
Crianças
A nossa loja não se dirige a crianças com menos de 16 anos e não recolhemos conscientemente os seus dados pessoais. Se acreditar que uma criança com menos de 16 anos nos forneceu dados pessoais, envie um email para support@gleamori.shop e iremos apagá-los.
Segurança
O nosso site funciona através de HTTPS. Os dados de pagamento são tratados por prestadores de serviços de pagamento certificados pela norma PCI DSS; os números de cartão nunca são armazenados nos nossos servidores. O acesso aos dados pessoais está limitado a quem deles necessita para desempenhar o seu trabalho, e os nossos prestadores estão obrigados a mantê-los confidenciais.
Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política se a nossa loja, os nossos prestadores ou a lei mudarem. A versão atual aparece sempre nesta página com a data abaixo. Esta versão tem a data de 12 de outubro de 2026.