Waar we bezorgen
We bezorgen op de bestemmingen die hieronder staan. Prijzen worden getoond in de valuta van je bezorgland en altijd met de bijbehorende ISO-valutacode. De bezorgkosten zijn één vast tarief met tracking per bestelling, wat er ook in zit.
| Bestemming | Valuta | Bezorgkosten | Bezorgtijd na verzending |
|---|---|---|---|
| Portugal, Spanje, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België, Luxemburg, Ierland, Finland, Italië | EUR | 9 EUR | 3–7 werkdagen |
| Denemarken | DKK | 69 DKK | 3–7 werkdagen |
| Zweden | SEK | 99 SEK | 4–8 werkdagen |
| Noorwegen | NOK | 109 NOK | 5–10 werkdagen |
| Zwitserland | CHF | 12 CHF | 5–10 werkdagen |
| Verenigd Koninkrijk | GBP | 9 GBP | 5–10 werkdagen |
| Verenigde Staten, Canada | USD | 14 USD | 7–14 werkdagen |
De bezorgtijd wordt gerekend vanaf de dag dat je pakket bij ons vertrekt, niet vanaf de dag dat je bestelt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen in Portugal.
Wanneer je bestelling bij ons vertrekt
We verzenden binnen 1 tot 3 werkdagen na je bestelling, maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Portugese feestdagen. Als we niet binnen 30 dagen na je bestelling kunnen verzenden of bezorgen, en er is geen andere bezorgdatum met je afgesproken, dan mag je de bestelling annuleren en krijg je het volledige bedrag terug.
Tracking
Elke bestelling is voorzien van tracking, zonder uitzondering. Wanneer je pakket bij ons vertrekt, sturen we je een verzendmail met het trackingnummer, zodat je het kunt volgen op de website van de vervoerder.
Belastingen en douane
Bezorgingen binnen de EU
Voor bezorgingen binnen de Europese Unie zijn de prijzen inclusief btw. Bij het afrekenen komt er niets bij, en bij de bezorging hoef je niets te betalen.
Bezorgingen buiten de EU
Voor bezorgingen naar het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, de Verenigde Staten en Canada is de getoonde prijs de prijs die je aan ons betaalt. Invoer-btw, douanerechten of inklaringskosten van het bestemmingsland kunnen door de vervoerder in rekening worden gebracht wanneer je pakket aankomt, en deze zijn voor rekening van de ontvanger.
Als we vóór verzending weten dat zulke invoerkosten op je bestelling van toepassing zijn, laten we het je weten. Je kunt dan kosteloos annuleren en we betalen je het volledige bedrag terug.
Hoe je bestelling wordt verpakt
Kurkstukken reizen plat, elk apart verpakt, in een kartonnen doos. Kleine metalen onderdelen zoals drukknopen, ringen en ritslipjes houd je na het openen van het pakket uit de buurt van jonge kinderen. Zie Onderhoud voor hoe je kurk verzorgt nadat het is aangekomen.
Als er iets misgaat met je bezorging
Als je pakket zoekraakt, langer onderweg is dan de tijden hierboven, of beschadigd aankomt, mail ons dan op support@gleamori.shop met je bestelnummer. We reageren binnen twee werkdagen en lossen samen met jou een vervanging of terugbetaling op.
Van gedachten veranderen
Je kunt ongebruikte artikelen in hun oorspronkelijke staat binnen 30 dagen na bezorging retourneren. Zie Retourneren en terugbetalen voor hoe je dat regelt.
Consumenten in de EU, de EER en het VK hebben ook een wettelijk herroepingsrecht: 14 dagen vanaf de dag dat jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt, zonder opgave van redenen. Je kunt de elektronische functie op onze pagina Herroep de overeenkomst hier gebruiken. Annuleren vóór verzending is gratis; mail ons gewoon.
Wil je meer weten, dan vind je de details in onze FAQ en Algemene voorwaarden, en je kunt ons op elk moment contact opnemen.