Où nous livrons
Nous livrons vers les destinations indiquées ci-dessous. Les prix sont affichés dans la devise de votre pays de livraison, toujours avec son code ISO. Les frais de livraison correspondent à un tarif forfaitaire suivi par commande, quel que soit son contenu.
| Destination | Devise | Frais de livraison | Délai de livraison après expédition |
|---|---|---|---|
| Portugal, Espagne, France, Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Irlande, Finlande, Italie | EUR | 9 EUR | 3–7 jours ouvrés |
| Danemark | DKK | 69 DKK | 3–7 jours ouvrés |
| Suède | SEK | 99 SEK | 4–8 jours ouvrés |
| Norvège | NOK | 109 NOK | 5–10 jours ouvrés |
| Suisse | CHF | 12 CHF | 5–10 jours ouvrés |
| Royaume-Uni | GBP | 9 GBP | 5–10 jours ouvrés |
| États-Unis, Canada | USD | 14 USD | 7–14 jours ouvrés |
Le délai de livraison court à partir du jour où votre colis nous quitte, et non du jour de votre commande. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés au Portugal.
Quand votre commande quitte nos entrepôts
Nous expédions sous 1 à 3 jours ouvrés après votre commande, du lundi au vendredi, hors jours fériés portugais. Si nous ne pouvons pas expédier ou livrer dans les 30 jours suivant votre commande, et qu’aucune autre date de livraison n’a été convenue avec vous, vous pouvez annuler la commande et être remboursé intégralement.
Suivi
Chaque commande est suivie, sans exception. Lorsque votre colis nous quitte, nous vous envoyons un e-mail d’expédition avec son numéro de suivi, pour que vous puissiez le suivre sur le site du transporteur.
Taxes et douanes
Livraisons dans l’Union européenne
Pour les livraisons à l’intérieur de l’Union européenne, les prix incluent la TVA (IVA). Rien ne s’ajoute au moment du paiement, et il n’y a rien à régler à la livraison.
Livraisons hors Union européenne
Pour les livraisons au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège, aux États-Unis et au Canada, le prix affiché est le prix que vous nous payez. La TVA à l’importation, les droits de douane ou les frais de dédouanement du pays de destination peuvent être facturés par le transporteur à l’arrivée de votre colis, et ils sont à la charge du destinataire.
Si nous savons avant l’expédition que de tels frais d’importation s’appliqueront à votre commande, nous vous le signalons. Vous pouvez alors annuler sans frais et nous vous remboursons intégralement.
Comment votre commande est emballée
Les pièces en liège voyagent à plat, chacune emballée, dans une boîte en carton. Les petites pièces métalliques telles que les pressions, les anneaux et les tirettes de fermeture doivent être tenues à l’écart des jeunes enfants une fois le colis ouvert. Voir Entretien pour savoir comment prendre soin du liège après sa réception.
Si quelque chose ne va pas avec votre livraison
Si votre colis est perdu, retardé au-delà des délais ci-dessus ou arrive endommagé, écrivez-nous à support@gleamori.shop en indiquant votre numéro de commande. Nous répondons sous deux jours ouvrés et trouverons avec vous une solution : remplacement ou remboursement.
Changer d’avis
Vous pouvez retourner les articles non utilisés, dans leur état d’origine, dans les 30 jours suivant la livraison. Voir Retours et remboursements pour savoir comment procéder.
Les consommateurs de l’UE, de l’EEE et du Royaume-Uni disposent également d’un droit de rétractation légal : 14 jours à compter du jour où vous, ou une personne que vous désignez autre que le transporteur, recevez les biens, sans avoir à motiver votre décision. Vous pouvez utiliser la fonction électronique de notre page Rétractation du contrat. Annuler avant l’expédition est gratuit ; écrivez-nous simplement un e-mail.
Pour en savoir plus, notre FAQ et nos Conditions générales détaillent tout cela, et vous pouvez nous contacter à tout moment.