Termos e Condições

Termos e Condições de Venda

Última atualização: 12 de outubro de 2026

1. Quem somos

O vendedor é a EIRATEXTIL – INDUSTRIA DE CONFECÇÕES, LDA, uma sociedade por quotas portuguesa.

• Sede: Lugar do Eirado, 4480-250 Ferreiró, Vila do Conde, Portugal.
• NIPC 502354267. Este é o nosso número de identificação de pessoa coletiva português e também o nosso número único de registo comercial.
• Capital social: conforme consta da certidão permanente da empresa, disponível a pedido.
• GLEAMORI é a marca sob a qual vendemos online em gleamori.shop.
• Apoio ao cliente: support@gleamori.shop, +351 913 650 284 (um número de telemóvel português; podem aplicar-se tarifas internacionais), de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00, hora de Lisboa. Respondemos aos e-mails no prazo de dois dias úteis.

A sede não é uma loja, um armazém nem um endereço de devoluções. Para devoluções, envie-nos primeiro um e-mail e indicaremos o endereço de devolução.

2. Âmbito

Estes termos aplicam-se às encomendas efetuadas por consumidores através de gleamori.shop. Para efeitos destes termos, considera-se consumidor a pessoa singular que encomenda para fins alheios à sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional.

Publicamos estes termos em inglês e em traduções. As traduções são disponibilizadas para que possa lê-los na sua própria língua. O contrato entre nós é celebrado na língua da sua encomenda, ou seja, na versão linguística que utilizou ao efetuá-la.

Os produtos são vendidos para uso privado e não comercial, salvo acordo escrito em contrário.

3. Produtos e imagens

Materiais

As nossas peças costuradas são feitas de tecido de cortiça: uma camada fina de cortiça colada a um suporte têxtil. As bases para copos e os individuais simples são feitos de placa de cortiça. As malas e as bolsas pequenas têm forro de tecido de cor vermelho-ferrugem. Os fechos, molas, fivelas e argolas são de metal. Cada peça costurada tem uma linha de pesponto superior vermelho-ferrugem, a “Red Line” (linha vermelha).

A composição exata do suporte têxtil e do forro é confirmada por lote de produção com o nosso fornecedor e está disponível a pedido, por e-mail para support@gleamori.shop.

Tons e veio

Os tons da cortiça são Natural (castanho mel), Fumado (castanho escuro, tom de café expresso) e Musgo (verde-oliva suave). A cortiça é um material natural e o veio é diferente em cada peça, pelo que a peça que receber não será exatamente igual à imagem.

Imagens

As imagens de produto e as cenas são criadas para mostrar cada design. As cores podem variar ligeiramente entre ecrãs. Os objetos mostrados nas imagens — roupa, telefones, cartões, pratos, copos, alimentos e plantas — não estão incluídos. As imagens do descortiçamento e do processo da cortiça nas nossas páginas inicial e Sobre ilustram como a cortiça é geralmente extraída e transformada em tecido; não mostram os nossos próprios fornecedores.

Cuidados e segurança

Limpe com um pano macio ligeiramente húmido e deixe secar ao ar, longe do calor direto e da luz solar. Não deixe de molho nem lave na máquina. As bases para copos e os individuais não são bases para panelas: não coloque tachos ou travessas quentes, diretamente do forno ou do fogão, sobre eles. As instruções completas de cuidado estão na nossa página de Cuidados.

Os nossos produtos não são brinquedos. Mantenha as peças pequenas, como molas, argolas e puxadores de fecho, afastadas das crianças pequenas e não coloque alças ou cordões em volta do pescoço de uma criança. Em conformidade com as regras de segurança dos produtos, o operador económico responsável é a EIRATEXTIL – INDUSTRIA DE CONFECÇÕES, LDA, no endereço indicado na secção 1; pode contactar-nos através de support@gleamori.shop.

A cortiça é um material natural que constitui a casca do sobreiro. Quando é extraída, a árvore não é cortada e cresce uma nova camada de casca; a mesma árvore pode ser descortiçada novamente cerca de nove anos depois.

4. Preços e impostos

Os nossos preços base são em dólares dos Estados Unidos. Os preços são apresentados na moeda do seu país de entrega e cada preço é apresentado com o respetivo código ISO de moeda.

Para entregas na União Europeia, os preços incluem IVA. Não é acrescentado qualquer imposto adicional no pagamento.

Para entregas fora da UE (Reino Unido, Suíça, Noruega, Estados Unidos e Canadá), o preço apresentado é o preço que nos paga. O IVA de importação, os direitos aduaneiros ou as taxas de desalfandegamento do país de destino podem ser cobrados pela transportadora na entrega e são pagos pelo destinatário. Se soubermos antes do envio que tais encargos se aplicam, informamo-lo e pode cancelar a sua encomenda gratuitamente.

Não existem promoções, códigos de desconto nem ofertas de entrega gratuita, e não utilizamos contagens decrescentes. Os conjuntos são vendidos a um preço fixo único.

O preço aplicável à sua encomenda é o preço apresentado no momento em que a efetua.

5. Encomenda e celebração do contrato

Efetua a encomenda nestes passos:

1. Escolhe os seus produtos e adiciona-os ao carrinho.
2. Acede ao pagamento e introduz os seus dados de entrega.
3. Escolhe o país de entrega e o método de pagamento.
4. Revê a sua encomenda, incluindo preços, encargos de entrega e total.
5. Efetua a encomenda clicando no botão “Encomendar com obrigação de pagamento”.

Antes de efetuar a encomenda, pode voltar atrás em qualquer momento e corrigir os dados introduzidos, ou alterar ou remover artigos do carrinho. Verifique com atenção o endereço de entrega; se detetar um erro depois de encomendar, contacte-nos o mais rapidamente possível através de support@gleamori.shop — faremos o que pudermos antes do envio.

A sua encomenda é uma proposta de compra. O contrato considera-se celebrado quando lhe enviarmos o e-mail de confirmação da encomenda. Guardamos o texto do contrato e enviamo-lo por e-mail juntamente com a confirmação da encomenda, para que fique com o seu registo.

6. Pagamento

Os métodos de pagamento disponíveis para si são os apresentados no pagamento. Os pagamentos com cartão são processados pela Stripe. O PayPal pode ser oferecido quando estiver ativado.

Os dados de pagamento são tratados por prestadores de serviços de pagamento certificados PCI DSS através de HTTPS. Os números de cartão nunca são armazenados nos nossos servidores.

O descritivo que aparece no seu extrato bancário ou de cartão é GLEAMORI.

É cobrado o total da encomenda apresentado no pagamento, na moeda aí indicada. Se não aceitarmos a sua encomenda, não cobramos o pagamento; qualquer quantia já cobrada é reembolsada no mesmo método de pagamento.

7. Entrega

Expedimos no prazo de 1 a 3 dias úteis (segunda a sexta-feira, excluindo feriados portugueses). Enviamos um e-mail de expedição com um número de rastreio e todas as encomendas são rastreadas. Os prazos de entrega e a taxa fixa de rastreio para o seu destino constam da nossa página de Envios.

Se não tiver sido acordada uma data de entrega consigo, entregamos no prazo máximo de 30 dias a contar da sua encomenda, conforme exigido pela lei portuguesa. Se não pudermos entregar dentro desse prazo, pode cancelar a encomenda e receber um reembolso total.

O risco dos bens transfere-se para você quando lhe são entregues.

8. Direito de livre resolução e devoluções

Política voluntária de devolução em 30 dias

Para todos os clientes em todo o mundo, pode devolver artigos não utilizados, no seu estado original, no prazo de 30 dias após a entrega. Envie primeiro um e-mail para support@gleamori.shop e indicaremos o endereço de devolução. Todos os detalhes estão na nossa página de Devoluções.

Direito legal de livre resolução

Se for consumidor na UE ou no EEE, ou no Reino Unido, tem 14 dias a contar do dia em que você — ou uma pessoa por si indicada que não seja a transportadora — recebe os bens para resolver o contrato, sem indicar qualquer motivo. Este direito decorre da lei portuguesa (Decreto-Lei n.º 24/2014) e acresce à nossa política voluntária de 30 dias.

• Pode resolver o contrato por via eletrónica através da funcionalidade em Resolver o contrato aqui, ou utilizando o formulário de livre resolução modelo, ou simplesmente enviando-nos um e-mail.
• Reembolsamos todos os pagamentos que tenhamos recebido de você, incluindo o custo de entrega padrão, no prazo de 14 dias a contar da receção da sua resolução, utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou.
• Podemos suspender o reembolso até recebermos os bens de volta ou até que nos apresente prova de que os enviou.
• Deve enviar os bens de volta no prazo de 14 dias após a resolução e suporta o custo direto da sua devolução, salvo se o artigo estiver defeituoso ou se tivermos enviado o artigo errado.
• É responsável apenas pela depreciação dos bens resultante de uma utilização que exceda o necessário para verificar a sua natureza e características.
• Informamo-lo do seu direito de livre resolução antes de efetuar a encomenda, pelo que o prazo de resolução é de 14 dias e não é prorrogado.

Cancelamento antes do envio

Pode cancelar a sua encomenda gratuitamente antes do envio, por e-mail ou utilizando o formulário de resolução.

9. Garantia legal

Os bens novos estão cobertos pela garantia legal de conformidade portuguesa (Decreto-Lei n.º 84/2021) durante 3 anos a contar da entrega. Presume-se que uma falta de conformidade que se manifeste nos primeiros 2 anos após a entrega já existia no momento da entrega, salvo prova em contrário da nossa parte.

• Os seus meios de reparação são, em primeiro lugar, a reparação ou a substituição; se tal não for possível, pode pedir uma redução do preço ou resolver o contrato.
• Se uma falta de conformidade se manifestar nos 30 dias após a entrega, pode pedir a substituição imediata ou resolver o contrato (direito de rejeição).
• Suportamos o custo da devolução dos artigos defeituosos.
• Os consumidores de outros países mantêm também os direitos imperativos do seu próprio país.

O desgaste normal — riscos, amolecimento da superfície da cortiça, desbotamento após longa exposição solar — e os danos causados por utilização indevida não constituem falta de conformidade. Não existe uma garantia comercial separada. Mais detalhes na nossa página de Garantia legal.

10. Reclamações e resolução de litígios

Se algo estiver errado, contacte-nos primeiro através de support@gleamori.shop ou por telefone; respondemos no prazo de dois dias úteis.

Os consumidores em Portugal podem também utilizar o Livro de Reclamações Eletrónico em www.livroreclamacoes.pt/inicio. Respondemos às entradas aí registadas no prazo de 15 dias úteis.

Resolução alternativa de litígios (Lei n.º 144/2015):

• O centro de arbitragem de consumo competente para a nossa sede é o TRIAVE — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral, Rua Capitão Alfredo Guimarães, 1, 4800-019 Guimarães, Portugal, www.triave.pt, geral@triave.pt, +351 253 422 410.
• A nível nacional: CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, www.cniacc.pt.
• Os consumidores de outros países da UE podem obter ajuda gratuita para litígios transfronteiriços através da rede dos Centros Europeus do Consumidor (ECC-Net), por intermédio do Centro Europeu do Consumidor do seu país.
• Autoridades de supervisão: Direção-Geral do Consumidor (DGC, www.consumidor.gov.pt) e ASAE (www.asae.gov.pt).
• Os consumidores dinamarqueses podem também contactar o Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.forbrug.dk.

Consulte a nossa página de Reclamações para o procedimento completo.

11. Responsabilidade

Nada nestes termos exclui ou limita a nossa responsabilidade por dolo ou negligência grave, por morte ou danos pessoais, ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada ao abrigo da lei portuguesa. Os seus direitos legais de consumidor nunca são afetados.

Na medida permitida por lei, a nossa responsabilidade está, quanto ao restante, limitada ao montante que pagou pelo produto em causa. Não somos responsáveis por danos causados por uma utilização que ignore as instruções de cuidado e segurança da secção 3, por utilização indevida ou por desgaste normal.

Não utilizamos cláusulas que sejam desleais na aceção do Decreto-Lei n.º 446/85.

12. Propriedade intelectual

O nome GLEAMORI, os nossos designs de produto, a fotografia de produto, os textos e os layouts das páginas em gleamori.shop pertencem-nos ou são utilizados com autorização. Pode visualizar e utilizar o site para os seus próprios fins pessoais e não comerciais, e imprimir ou guardar páginas para o seu próprio registo.

Não pode copiar, reproduzir, modificar, publicar, distribuir, vender ou utilizar comercialmente o nosso conteúdo sem a nossa autorização escrita.

13. Dados pessoais

Somos o responsável pelo tratamento dos dados pessoais que nos fornece ao encomendar, ao contactar-nos ou ao utilizar o site. Tratamo-los ao abrigo do RGPD da UE (Regulamento (UE) 2016/679) e da lei portuguesa (Lei n.º 58/2019). Tem o direito de aceder, retificar, apagar, limitar ou opor-se ao tratamento dos seus dados e à portabilidade dos dados, e respondemos a esses pedidos no prazo de um mês.

A nossa Política de Privacidade completa explica o que recolhemos, porquê, durante quanto tempo o conservamos, quem o recebe e como apresentar reclamação à autoridade de controlo (CNPD, Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, www.cnpd.pt). Pode também apresentar reclamação à autoridade do seu próprio país.

14. Lei aplicável e tribunais

A lei portuguesa rege o contrato entre nós. Tal não afasta as proteções imperativas dos consumidores do país onde reside, e nada nestes termos impede que apresente ações nos tribunais do seu país de residência.

15. Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente, por exemplo quando os nossos serviços ou a lei aplicável se alterarem. A versão publicada no momento em que efetua a sua encomenda é a que se aplica a essa encomenda.

Estes termos foram atualizados pela última vez em 12 de outubro de 2026.

16. Contacto

Se tiver alguma questão sobre estes termos ou sobre a sua encomenda, escreva-nos para support@gleamori.shop ou ligue para +351 913 650 284, de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00, hora de Lisboa. Respondemos aos e-mails no prazo de dois dias úteis.

Pode também utilizar o formulário de contacto abaixo, ou escrever-nos para EIRATEXTIL – INDUSTRIA DE CONFECÇÕES, LDA, Lugar do Eirado, 4480-250 Ferreiró, Vila do Conde, Portugal.