Vilkår og betingelser

Salgsvilkår og betingelser

Sist oppdatert: 12. oktober 2026

1. Hvem vi er

Selgeren er EIRATEXTIL – INDUSTRIA DE CONFECÇÕES, LDA, et portugisisk aksjeselskap (sociedade por quotas).

• Forretningsadresse (sede): Lugar do Eirado, 4480-250 Ferreiró, Vila do Conde, Portugal.
• NIPC 502354267. Dette er vårt portugisiske organisasjonsnummer og også vårt enkeltstående foretaksregistreringsnummer.
• Aksjekapital: som oppgitt i selskapets permanente firmaattest (certidão permanente), tilgjengelig på forespørsel.
• GLEAMORI er merkevaren vi selger under på nettet på gleamori.shop.
• Kundeservice: support@gleamori.shop, +351 913 650 284 (et portugisisk mobilnummer; internasjonale takster kan gjelde), mandag til fredag 9:00–17:00 lisboatid. Vi svarer på e-post innen to virkedager.

Forretningsadressen er ikke en butikk, et lager eller en returadresse. Ved retur må du sende oss en e-post først, så sender vi deg returadressen.

2. Virkeområde

Disse vilkårene gjelder for bestillinger som forbrukere legger inn gjennom gleamori.shop. I disse vilkårene er en forbruker en fysisk person som bestiller for formål utenfor sin næringsvirksomhet, forretning, håndverk eller profesjon.

Vi publiserer disse vilkårene på engelsk og i oversettelser. Oversettelsene er laget for at du skal kunne lese dem på ditt eget språk. Avtalen mellom oss inngås på språket i bestillingen din, det vil si den språkversjonen du brukte da du la inn bestillingen.

Produktene selges til privat, ikke-kommersiell bruk, med mindre vi avtaler noe annet skriftlig.

3. Produkter og bilder

Materialer

Våre sydde produkter er laget av korkstoff: et tynt lag kork festet til et tekstilunderlag. Enkle brikker og spisebrikker er laget av korkplate. Vesker og punger har et rustrødt tekstilfôr. Glidelåser, trykknapper, spenner og ringer er av metall. Hvert sydd produkt har én linje med rustrød søm øverst, «Red Line» (rød linje).

Den nøyaktige sammensetningen av tekstilunderlaget og fôret bekreftes per produksjonsparti med vår leverandør og er tilgjengelig på forespørsel ved e-post til support@gleamori.shop.

Fargetoner og åremønster

Korkens fargetoner er Natural (honninggyllen), Smoked (mørk espressobrun) og Moss (dempet olivengrønn). Kork er et naturmateriale, og åremønsteret er ulikt på hvert produkt, så produktet du mottar vil ikke se helt likt ut som bildet.

Bilder

Produktbilder og scener er laget for å vise hver enkelt design. Fargene kan variere litt fra skjerm til skjerm. Rekvisitter som vises på bildene — klær, telefoner, kort, tallerkener, glass, mat og planter — er ikke inkludert. Bildene av korkhøstingen og prosessen på våre sider Hjem og Om oss illustrerer hvordan kork vanligvis høstes og lages til stoff; de viser ikke våre egne leverandører.

Stell og sikkerhet

Tørk av med en myk, lett fuktig klut og lufttørk bort fra direkte varme og sollys. Ikke legg i bløt og ikke vask i maskin. Brikker og spisebrikker er ikke gryteunderlag: ikke sett varme panner eller fat rett fra ovnen eller komfyren på dem. Fullstendige stellråd finner du på siden vår Stell.

Produktene våre er ikke leketøy. Hold små deler som trykknapper, ringer og glidelåsdragere borte fra små barn, og ikke fest stropper eller snorer rundt halsen på et barn. I tråd med reglene for produktsikkerhet er den ansvarlige økonomiske aktøren EIRATEXTIL – INDUSTRIA DE CONFECÇÕES, LDA på adressen i avsnitt 1; du kan kontakte oss på support@gleamori.shop.

Kork er et naturmateriale som er barken til korkeiken. Når den høstes, blir treet ikke felt, og det vokser et nytt lag med bark; det samme treet kan høstes igjen om omtrent ni år.

4. Priser og avgifter

Grunnprisene våre er i amerikanske dollar. Priser vises i valutaen til landet du får levering i, og hver pris vises med sin ISO-valutakode.

For leveringer innenfor EU inkluderer prisene merverdiavgift (IVA). Det legges ikke til ekstra avgifter i kassen.

For leveringer utenfor EU (Storbritannia, Sveits, Norge, USA og Canada) er prisen som vises, den prisen du betaler til oss. Importmerverdiavgift, toll eller fortollingsgebyrer i mottakerlandet kan bli belastet av transportøren ved levering og betales av mottakeren. Hvis vi før forsendelse vet at slike gebyrer gjelder, sier vi fra, og du kan avbestille bestillingen din gratis.

Det finnes ingen kampanjer, ingen rabattkoder og ingen tilbud om gratis frakt, og vi bruker ingen nedtellinger. Sett selges til én fast settpris.

Prisen som gjelder for bestillingen din, er prisen som vises når du legger den inn.

5. Bestilling og avtaleinngåelse

Du bestiller i disse trinnene:

1. Velg produktene dine og legg dem i handlekurven.
2. Gå til kassen og fyll inn leveringsopplysningene dine.
3. Velg leveringsland og betalingsmåte.
4. Se gjennom bestillingen din, inkludert priser, leveringskostnader og totalbeløp.
5. Legg inn bestillingen ved å klikke på knappen som heter «Bestill med betalingsplikt».

Før du legger inn bestillingen, kan du når som helst gå tilbake og rette opplysningene du har fylt inn, eller endre eller fjerne varer fra handlekurven. Sjekk leveringsadressen nøye; oppdager du en feil etter at du har bestilt, kontakt oss så raskt som mulig på support@gleamori.shop — vi gjør det vi kan før forsendelse.

Bestillingen din er et tilbud om å kjøpe. Avtalen inngås når vi sender deg e-posten med ordrebekreftelsen. Vi lagrer avtaleteksten og sender den til deg på e-post sammen med ordrebekreftelsen, slik at du har den til arkivet ditt.

6. Betaling

Betalingsmåtene som er tilgjengelige for deg, er de som vises i kassen. Kortbetalinger behandles av Stripe. PayPal kan tilbys når det er aktivert.

Betalingsdata håndteres av PCI DSS-sertifiserte betalingsleverandører over HTTPS. Kortnummer lagres aldri på våre servere.

Teksten som vises på kontoutskriften eller kortutskriften din, er GLEAMORI.

Du belastes for totalbeløpet som vises i kassen, i valutaen som vises der. Godtar vi ikke bestillingen din, tar vi ikke betalt; beløp som allerede er trukket, tilbakebetales til samme betalingsmåte.

7. Levering

Vi sender innen 1 til 3 virkedager (mandag til fredag, unntatt portugisiske helligdager). Vi sender en e-post om forsendelse med sporingsnummer, og alle bestillinger spores. Leveringstider og den faste sporede satsen for destinasjonen din står på siden vår Frakt.

Hvis en leveringsdato ikke er avtalt med deg, leverer vi senest innen 30 dager etter bestillingen din, slik portugisisk lov krever. Kan vi ikke levere innen den perioden, kan du avbestille og få full tilbakebetaling.

Risikoen for varene går over til deg når de leveres til deg.

8. Angrerett og retur

Frivillig 30-dagers returordning

For alle kunder over hele verden kan du returnere ubrukte varer i opprinnelig stand innen 30 dager etter levering. Send først en e-post til support@gleamori.shop, så sender vi deg returadressen. Fullstendige opplysninger finner du på siden vår Retur.

Lovfestet angrerett

Er du forbruker i EU eller EØS, eller i Storbritannia, har du 14 dager fra den dagen du — eller en person du har utpekt som ikke er transportøren — mottar varene, til å gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn. Denne retten følger av portugisisk lov (Decreto-Lei n.º 24/2014) og kommer i tillegg til vår frivillige 30-dagers ordning.

• Du kan gå fra avtalen elektronisk via funksjonen på Gå fra avtalen her, eller ved å bruke angreskjemaet, eller ganske enkelt ved å sende oss en e-post.
• Vi tilbakebetaler alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert standard leveringskostnad, innen 14 dager etter at vi mottok angreretten din, med samme betalingsmåte som du brukte.
• Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har fått varene tilbake, eller du har gitt oss bevis på at du sendte dem.
• Du sender varene tilbake innen 14 dager etter at du gikk fra avtalen, og du betaler de direkte kostnadene ved å returnere dem, med mindre varen er mangelfull eller vi sendte feil vare.
• Du er bare ansvarlig for eventuell verdiforringelse av varene som følge av håndtering ut over det som er nødvendig for å fastslå deres art og egenskaper.
• Vi informerer deg om angreretten din før du bestiller, så angrefristen er 14 dager og forlenges ikke.

Avbestilling før forsendelse

Du kan avbestille bestillingen din gratis før den sendes, via e-post eller ved å bruke angreskjemaet.

9. Lovfestet garanti

Nye varer er dekket av den portugisiske lovfestede garantien for samsvar (garantia legal de conformidade, Decreto-Lei n.º 84/2021) i 3 år fra levering. Manglende samsvar som viser seg i løpet av de første 2 årene etter levering, antas å ha eksistert på leveringstidspunktet, med mindre vi beviser noe annet.

• Dine rettigheter er først og fremst reparasjon eller omlevering; er det ikke mulig, kan du kreve prisavslag eller heve avtalen.
• Viser manglende samsvar seg innen 30 dager etter levering, kan du kreve umiddelbar omlevering eller heve avtalen (direito de rejeição).
• Vi betaler kostnaden ved å returnere mangelfulle varer.
• Forbrukere i andre land beholder også de obligatoriske rettighetene i sitt eget land.

Normal slitasje — riper, at korkoverflaten blir mykere, falming etter langvarig soleksponering — og skader forårsaket av feil bruk er ikke manglende samsvar. Det finnes ingen separat kommersiell garanti. Mer detaljer finner du på siden vår Lovfestet garanti.

10. Klager og tvisteløsning

Er det noe galt, kontakt oss først på support@gleamori.shop eller per telefon; vi svarer innen to virkedager.

Forbrukere i Portugal kan også bruke den elektroniske klageboken (Livro de Reclamações Eletrónico) på www.livroreclamacoes.pt/inicio. Vi svarer på henvendelser der innen 15 virkedager.

Alternativ tvisteløsning (Lei n.º 144/2015):

• Det kompetente forbrukerklagenemnda for vår forretningsadresse er TRIAVE — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral, Rua Capitão Alfredo Guimarães, 1, 4800-019 Guimarães, Portugal, www.triave.pt, geral@triave.pt, +351 253 422 410.
• Landsdekkende: CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, www.cniacc.pt.
• Forbrukere i andre EU-land kan få gratis hjelp med grenseoverskridende tvister fra nettverket European Consumer Centres (ECC-Net), gjennom det europeiske forbrukersenteret i sitt land.
• Tilsynsmyndigheter: Direção-Geral do Consumidor (DGC, www.consumidor.gov.pt) og ASAE (www.asae.gov.pt).
• Danske forbrukere kan også kontakte Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.forbrug.dk.

Se siden vår Klager for hele fremgangsmåten.

11. Ansvar

Ingenting i disse vilkårene utelukker eller begrenser vårt ansvar for forsett eller grov uaktsomhet, for død eller personskade, eller noe annet ansvar som ikke kan utelukkes eller begrenses etter portugisisk lov. Dine lovfestede forbrukerrettigheter påvirkes aldri.

Så langt loven tillater det, er ansvaret vårt ellers begrenset til beløpet du betalte for det aktuelle produktet. Vi er ikke ansvarlige for skade forårsaket av bruk som ignorerer stell- og sikkerhetsinstruksjonene i avsnitt 3, av feil bruk eller av normal slitasje.

Vi bruker ikke vilkår som er urimelige i henhold til Decreto-Lei n.º 446/85.

12. Immaterielle rettigheter

Navnet GLEAMORI, våre produktdesign, produktfotografier, tekster og sidelayout på gleamori.shop tilhører oss eller brukes med tillatelse. Du kan se på og bruke nettstedet til dine egne personlige, ikke-kommersielle formål, og skrive ut eller lagre sider til eget arkiv.

Du kan ikke kopiere, mangfoldiggjøre, endre, publisere, distribuere, selge eller bruke innholdet vårt kommersielt uten vår skriftlige tillatelse.

13. Personopplysninger

Vi er behandlingsansvarlige for personopplysningene du gir oss når du bestiller, kontakter oss eller bruker nettstedet. Vi behandler dem i henhold til EUs personvernforordning (forordning (EU) 2016/679) og portugisisk lov (Lei n.º 58/2019). Du har rett til innsyn i, retting av, sletting av, begrensning av og protest mot behandlingen av opplysningene dine, og til dataportabilitet, og vi svarer på slike forespørsler innen én måned.

Vår fullstendige personvernerklæring forklarer hva vi samler inn, hvorfor, hvor lenge vi oppbevarer det, hvem som mottar det, og hvordan du klager til tilsynsmyndigheten (CNPD, Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, www.cnpd.pt). Du kan også klage til myndighetenheten i ditt eget land.

14. Lovvalg og domstoler

Portugisisk lov gjelder for avtalen mellom oss. Dette fjerner ikke de obligatoriske forbrukerbeskyttelsene i landet der du bor, og ingenting i disse vilkårene hindrer deg i å bringe saken inn for domstolene i bostedslandet ditt.

15. Endringer i disse vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen, for eksempel når tjenestene våre eller gjeldende lov endres. Versjonen som er publisert når du legger inn bestillingen din, er den som gjelder for den bestillingen.

Disse vilkårene ble sist oppdatert 12. oktober 2026.

16. Kontakt

Har du spørsmål om disse vilkårene eller bestillingen din, skriv til oss på support@gleamori.shop eller ring +351 913 650 284, mandag til fredag 9:00–17:00 lisboatid. Vi svarer på e-post innen to virkedager.

Du kan også bruke kontakt skjemaet nedenfor, eller skrive til oss på EIRATEXTIL – INDUSTRIA DE CONFECÇÕES, LDA, Lugar do Eirado, 4480-250 Ferreiró, Vila do Conde, Portugal.