Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Verkauf

Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026

1. Wer wir sind

Verkäufer ist die EIRATEXTIL – INDUSTRIA DE CONFECÇÕES, LDA, eine portugiesische Gesellschaft mit beschränkter Haftung (sociedade por quotas).

• Firmensitz (sede): Lugar do Eirado, 4480-250 Ferreiró, Vila do Conde, Portugal.
• NIPC 502354267. Dies ist unsere portugiesische Steuernummer zur Identifizierung juristischer Personen und zugleich unsere einheitliche Handelsregisternummer.
• Stammkapital: wie in der dauerhaften Handelsregisterbescheinigung (certidão permanente) des Unternehmens angegeben, die auf Anfrage erhältlich ist.
• GLEAMORI ist die Marke, unter der wir online auf gleamori.shop verkaufen.
• Kundenservice: support@gleamori.shop, +351 913 650 284 (eine portugiesische Mobilfunknummer; es können Auslandstarife anfallen), Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr Lissabonner Zeit. Wir antworten auf E-Mails innerhalb von zwei Werktagen.

Der Firmensitz ist kein Ladengeschäft, kein Lager und keine Rücksendeadresse. Für Rücksendungen schreiben Sie uns bitte zuerst eine E-Mail; wir senden Ihnen dann die Rücksendeadresse.

2. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Bestellungen, die Verbraucher über gleamori.shop aufgeben. Verbraucher ist im Sinne dieser Bedingungen jede natürliche Person, die zu Zwecken bestellt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.

Wir veröffentlichen diese Bedingungen auf Englisch und in Übersetzungen. Die Übersetzungen dienen dazu, dass Sie sie in Ihrer eigenen Sprache lesen können. Der Vertrag zwischen uns kommt in der Sprache Ihrer Bestellung zustande, also in der Sprachfassung, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Die Produkte werden für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch verkauft, sofern wir nicht schriftlich etwas anderes vereinbaren.

3. Produkte und Abbildungen

Materialien

Unsere genähten Stücke bestehen aus Korkstoff: eine dünne Korkschicht, die auf einen textilen Träger kaschiert ist. Einfarbige Untersetzer und Tischsets bestehen aus Korkplatte. Taschen und Etuis haben ein rostrot gewebtes Textilfutter. Reißverschlüsse, Druckknöpfe, Schnallen und Ringe sind aus Metall. Jedes genähte Stück hat eine Linie rostroter Steppnaht, die „Red Line“ (die rote Linie).

Die genaue Zusammensetzung des textilen Trägers und des Futters wird für jede Produktionscharge mit unserem Lieferanten bestätigt und ist auf Anfrage per E-Mail an support@gleamori.shop erhältlich.

Farbtöne und Maserung

Die Korkfarbtöne sind Natural (honigbraun), Smoked (dunkles Espressobraun) und Moss (gedämpftes Olivgrün). Kork ist ein Naturmaterial, und die Maserung ist bei jedem Stück anders. Das Stück, das Sie erhalten, sieht daher nicht genau so aus wie die Abbildung.

Abbildungen

Produktabbildungen und Szenen werden erstellt, um jedes Design zu zeigen. Die Farben können je nach Bildschirm leicht abweichen. Requisiten in den Abbildungen — Kleidung, Telefone, Karten, Teller, Gläser, Lebensmittel und Pflanzen — sind nicht im Lieferumfang enthalten. Die Abbildungen der Korkernte und des Verarbeitungsprozesses auf unserer Startseite und unserer Über-uns-Seite zeigen, wie Kork allgemein geerntet und zu Stoff verarbeitet wird; sie zeigen nicht unsere eigenen Lieferanten.

Pflege und Sicherheit

Mit einem weichen, leicht feuchten Tuch abwischen und an der Luft trocknen lassen, fern von direkter Hitze und Sonneneinstrahlung. Nicht einweichen und nicht in der Maschine waschen. Untersetzer und Tischsets sind keine Untersetzer für heiße Töpfe: Stellen Sie keine heißen Pfannen oder Teller direkt aus dem Ofen oder vom Herd darauf. Die vollständigen Pflegehinweise finden Sie auf unserer Seite Pflege.

Unsere Produkte sind kein Spielzeug. Halten Sie Kleinteile wie Druckknöpfe, Ringe und Reißverschlussanhänger von kleinen Kindern fern, und legen Sie keine Trageriemen oder Kordeln um den Hals eines Kindes. Nach den Produktsicherheitsvorschriften ist der verantwortliche Wirtschaftsakteur EIRATEXTIL – INDUSTRIA DE CONFECÇÕES, LDA unter der Adresse in Abschnitt 1; Sie erreichen uns unter support@gleamori.shop.

Kork ist ein Naturmaterial und die Rinde der Korkeiche. Beim Schälen wird der Baum nicht gefällt, sondern bildet eine neue Rindenschicht; derselbe Baum kann etwa neun Jahre später erneut geschält werden.

4. Preise und Steuern

Unsere Grundpreise sind in US-Dollar. Die Preise werden in der Währung Ihres Lieferlandes angezeigt, und jeder Preis wird mit seinem ISO-Währungscode angegeben.

Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union enthalten die Preise die Mehrwertsteuer (IVA). Beim Bezahlen wird keine zusätzliche Steuer erhoben.

Bei Lieferungen außerhalb der EU (Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen, Vereinigte Staaten und Kanada) ist der angezeigte Preis der Preis, den Sie an uns zahlen. Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder Verzollungsgebühren des Zustellers im Bestimmungsland können bei der Lieferung vom Zusteller erhoben werden und sind vom Empfänger zu zahlen. Wenn wir vor dem Versand wissen, dass solche Gebühren anfallen, sagen wir Ihnen das, und Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren.

Es gibt keine Aktionen, keine Rabattcodes und kein Angebot kostenloser Lieferung, und wir verwenden keine Countdown-Anzeigen. Sets werden zu einem festen Setpreis verkauft.

Der Preis, der für Ihre Bestellung gilt, ist der Preis, der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angezeigt wird.

5. Bestellung und Vertragsschluss

Sie bestellen in diesen Schritten:

1. Wählen Sie Ihre Produkte und legen Sie sie in den Warenkorb.
2. Gehen Sie zur Kasse und geben Sie Ihre Lieferdaten ein.
3. Wählen Sie Ihr Lieferland und Ihre Zahlungsmethode.
4. Prüfen Sie Ihre Bestellung, einschließlich Preise, Versandkosten und Gesamtsumme.
5. Geben Sie die Bestellung auf, indem Sie auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ klicken.

Vor dem Absenden der Bestellung können Sie jederzeit zurückgehen und die eingegebenen Daten korrigieren oder Artikel im Warenkorb ändern oder entfernen. Bitte prüfen Sie die Lieferadresse sorgfältig; wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@gleamori.shop — wir tun, was wir vor dem Versand tun können.

Ihre Bestellung ist ein Kaufangebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen die Bestellbestätigung per E-Mail senden. Wir speichern den Vertragstext und senden ihn Ihnen mit der Bestellbestätigung per E-Mail zu, damit Sie ihn für Ihre Unterlagen haben.

6. Zahlung

Die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden sind die an der Kasse angezeigten. Kartenzahlungen werden von Stripe abgewickelt. PayPal kann angeboten werden, wenn es aktiviert ist.

Zahlungsdaten werden von PCI-DSS-zertifizierten Zahlungsdienstleistern über HTTPS verarbeitet. Kartennummern werden nie auf unseren Servern gespeichert.

Der Verwendungszweck, der auf Ihrem Bank- oder Kartenauszug erscheint, ist GLEAMORI.

Ihnen wird die an der Kasse angezeigte Gesamtsumme der Bestellung in der dort angezeigten Währung berechnet. Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen, nehmen wir keine Zahlung vor; bereits abgebuchte Beträge werden auf dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet.

7. Lieferung

Wir versenden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen portugiesische Feiertage). Wir senden eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer, und jede Bestellung ist nachverfolgbar. Lieferzeiten und der Pauschaltarif für die Sendungsverfolgung Ihres Bestimmungslandes sind auf unserer Seite Versand aufgeführt.

Wenn mit Ihnen kein Liefertermin vereinbart wurde, liefern wir spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung, wie es das portugiesische Recht vorschreibt. Können wir innerhalb dieser Frist nicht liefern, können Sie die Bestellung stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück.

Die Gefahr geht auf Sie über, sobald die Ware an Sie geliefert wird.

8. Widerrufsrecht und Rückgabe

Freiwillige 30-Tage-Rückgaberegelung

Für jeden Kunden weltweit können Sie unbenutzte Artikel im Originalzustand innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben. Schreiben Sie bitte zuerst eine E-Mail an support@gleamori.shop; wir senden Ihnen dann die Rücksendeadresse. Alle Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Rückgabe.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher in der EU oder im EWR oder im Vereinigten Königreich sind, haben Sie ab dem Tag, an dem Sie — oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Zusteller ist — die Ware erhalten, 14 Tage Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Recht beruht auf portugiesischem Recht (Decreto-Lei n.º 24/2014) und gilt zusätzlich zu unserer freiwilligen 30-Tage-Regelung.

• Sie können elektronisch über die Funktion unter Vertrag hier widerrufen widerrufen, oder indem Sie das Muster-Widerrufsformular verwenden, oder einfach per E-Mail an uns.
• Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardversandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs, und zwar über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben.
• Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie uns den Nachweis erbracht haben, dass Sie sie zurückgesandt haben.
• Sie senden die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zurück und tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft oder wir haben den falschen Artikel gesendet.
• Sie haften nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung von Beschaffenheit und Eigenschaften der Ware notwendige Maß hinausgeht.
• Wir informieren Sie vor Ihrer Bestellung über Ihr Widerrufsrecht; die Widerrufsfrist beträgt daher 14 Tage und wird nicht verlängert.

Stornierung vor dem Versand

Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand kostenlos stornieren, per E-Mail oder über das Widerrufsformular.

9. Gesetzliche Gewährleistung

Für neue Waren gilt die portugiesische gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit (garantia legal de conformidade, Decreto-Lei n.º 84/2021) für 3 Jahre ab Lieferung. Eine Vertragswidrigkeit, die innerhalb der ersten 2 Jahre nach der Lieferung auftritt, wird vermutet, dass sie bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand, es sei denn, wir beweisen das Gegenteil.

• Ihre Ansprüche sind in erster Linie Reparatur oder Ersatz; ist das nicht möglich, können Sie eine Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.
• Tritt eine Vertragswidrigkeit innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung auf, können Sie einen sofortigen Ersatz verlangen oder vom Vertrag zurücktreten (direito de rejeição).
• Die Kosten der Rücksendung mangelhafter Artikel tragen wir.
• Verbraucher in anderen Ländern behalten außerdem die zwingenden Rechte ihres eigenen Landes.

Normaler Verschleiß — Kratzspuren, Weicherwerden der Korkoberfläche, Verblassen nach langer Sonneneinstrahlung — und Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch sind keine Vertragswidrigkeit. Eine gesonderte kommerzielle Garantie gibt es nicht. Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Gesetzliche Gewährleistung.

10. Beschwerden und Streitbeilegung

Wenn etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter support@gleamori.shop oder telefonisch; wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.

Verbraucher in Portugal können außerdem das Elektronische Beschwerdebuch (Livro de Reclamações Eletrónico) unter www.livroreclamacoes.pt/inicio nutzen. Einträge dort beantworten wir innerhalb von 15 Werktagen.

Alternative Streitbeilegung (Lei n.º 144/2015):

• Das zuständige Verbraucherschiedszentrum für unseren Firmensitz ist TRIAVE — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral, Rua Capitão Alfredo Guimarães, 1, 4800-019 Guimarães, Portugal, www.triave.pt, geral@triave.pt, +351 253 422 410.
• Landesweit: CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, www.cniacc.pt.
• Verbraucher in anderen EU-Ländern können kostenlose Hilfe bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten über das Netz der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net) erhalten, und zwar über das Europäische Verbraucherzentrum in ihrem Land.
• Aufsichtsbehörden: Direção-Geral do Consumidor (DGC, www.consumidor.gov.pt) und ASAE (www.asae.gov.pt).
• Dänische Verbraucher können sich außerdem an Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.forbrug.dk wenden.

Das vollständige Verfahren finden Sie auf unserer Seite Beschwerden.

11. Haftung

Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, für Tod oder Körperverletzung oder für jede andere Haftung aus, die nach portugiesischem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte werden dadurch nicht berührt.

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung im Übrigen auf den Betrag beschränkt, den Sie für das betreffende Produkt gezahlt haben. Wir haften nicht für Schäden, die durch eine Verwendung entstehen, die die Pflege- und Sicherheitshinweise in Abschnitt 3 missachtet, durch unsachgemäßen Gebrauch oder durch normalen Verschleiß.

Wir verwenden keine Klauseln, die im Sinne des Decreto-Lei n.º 446/85 unzulässig sind.

12. Geistiges Eigentum

Der Name GLEAMORI, unsere Produktdesigns, unsere Produktfotografie, unsere Texte und die Seitenlayouts auf gleamori.shop gehören uns oder werden mit Erlaubnis verwendet. Sie dürfen die Website für Ihre eigenen persönlichen, nicht kommerziellen Zwecke ansehen und nutzen sowie Seiten für Ihre eigenen Unterlagen ausdrucken oder speichern.

Ohne unsere schriftliche Erlaubnis dürfen Sie unsere Inhalte nicht kopieren, vervielfältigen, verändern, veröffentlichen, verbreiten, verkaufen oder kommerziell nutzen.

13. Personenbezogene Daten

Wir sind der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten, die Sie uns bei einer Bestellung, bei einer Kontaktaufnahme oder bei der Nutzung der Website geben. Wir verarbeiten sie nach der EU-DSGVO (Verordnung (EU) 2016/679) und portugiesischem Recht (Lei n.º 58/2019). Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten sowie auf Datenübertragbarkeit; wir beantworten solche Anfragen innerhalb eines Monats.

Unsere vollständige Datenschutzerklärung erläutert, was wir erheben, warum, wie lange wir es speichern, wer es erhält und wie Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren können (CNPD, Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, www.cnpd.pt). Sie können sich auch bei der Behörde in Ihrem eigenen Land beschweren.

14. Anwendbares Recht und Gerichte

Auf den Vertrag zwischen uns ist portugiesisches Recht anwendbar. Dies beseitigt nicht die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem Sie wohnen, und nichts in diesen Bedingungen hindert Sie daran, Klage vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes zu erheben.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, zum Beispiel wenn sich unsere Leistungen oder das anwendbare Recht ändern. Es gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlicht war.

Diese Bedingungen wurden zuletzt am 12. Oktober 2026 aktualisiert.

16. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen oder zu Ihrer Bestellung haben, schreiben Sie uns an support@gleamori.shop oder rufen Sie an unter +351 913 650 284, Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr Lissabonner Zeit. Wir antworten auf E-Mails innerhalb von zwei Werktagen.

Sie können auch das untenstehende Kontaktformular nutzen oder uns schreiben an EIRATEXTIL – INDUSTRIA DE CONFECÇÕES, LDA, Lugar do Eirado, 4480-250 Ferreiró, Vila do Conde, Portugal.