Termini e condizioni

Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026

1. Chi siamo

Il venditore è EIRATEXTIL – INDUSTRIA DE CONFECÇÕES, LDA, società portoghese a responsabilità limitata (sociedade por quotas).

• Sede legale (sede): Lugar do Eirado, 4480-250 Ferreiró, Vila do Conde, Portogallo.
• NIPC 502354267. È il nostro numero di identificazione di persona giuridica portoghese e anche il nostro unico numero di registrazione commerciale.
• Capitale sociale: come indicato nella certidão permanente (certificato permanente di registrazione commerciale) della società, disponibile su richiesta.
• GLEAMORI è il marchio con cui vendiamo online su gleamori.shop.
• Servizio clienti: support@gleamori.shop, +351 913 650 284 (numero di cellulare portoghese; potrebbero applicarsi tariffe internazionali), dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 ora di Lisbona. Rispondiamo alle email entro due giorni lavorativi.

La sede legale non è un negozio, un magazzino né un indirizzo per i resi. Per i resi, scrivici prima via email e ti invieremo l’indirizzo di restituzione.

2. Ambito di applicazione

Questi termini si applicano agli ordini effettuati da consumatori tramite gleamori.shop. In questi termini, per consumatore si intende una persona fisica che ordina per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Pubblichiamo questi termini in inglese e in traduzione. Le traduzioni sono fornite perché tu possa leggerli nella tua lingua. Il contratto tra noi è concluso nella lingua del tuo ordine, cioè nella versione linguistica che hai utilizzato al momento di effettuarlo.

I prodotti sono venduti per uso privato e non commerciale, salvo diverso accordo scritto tra noi.

3. Prodotti e immagini

Materiali

I nostri pezzi cuciti sono realizzati in tessuto di sughero: uno strato sottile di sughero accoppiato a un supporto tessile. I sottobicchieri e le tovagliette americane semplici sono realizzati in lastra di sughero. Le borse e le pochette hanno una fodera in tessuto rosso ruggine. Zip, bottoni automatici, fibbie e anelli sono in metallo. Ogni pezzo cucito ha una linea di impuntura rosso ruggine, la “Red Line” (Linea Rossa).

La composizione esatta del supporto tessile e della fodera è confermata per ogni lotto di produzione con il nostro fornitore ed è disponibile su richiesta scrivendo a support@gleamori.shop.

Tonalità e venatura

Le tonalità del sughero sono Natural (miele ambrato), Smoked (marrone espresso scuro) e Moss (verde oliva attenuato). Il sughero è un materiale naturale e la venatura è diversa su ogni pezzo, quindi il pezzo che riceverai non sarà identico all’immagine.

Immagini

Le immagini dei prodotti e le scene sono create per mostrare ogni modello. I colori possono variare leggermente da uno schermo all’altro. Gli oggetti mostrati nelle immagini — abiti, telefoni, carte, piatti, bicchieri, cibo e piante — non sono inclusi. Le immagini della raccolta del sughero e della lavorazione presenti nella nostra home page e nella pagina Chi siamo illustrano come il sughero viene generalmente raccolto e trasformato in tessuto; non mostrano i nostri fornitori.

Cura e sicurezza

Pulisci con un panno morbido e leggermente umido e lascia asciugare all’aria, lontano dal calore diretto e dalla luce del sole. Non immergere né lavare in lavatrice. I sottobicchieri e le tovagliette americane non sono sottopentole: non appoggiarvi pentole o piatti caldi appena usciti dal forno o dai fornelli. Le istruzioni complete per la cura sono nella nostra pagina Cura.

I nostri prodotti non sono giocattoli. Tieni le parti piccole come bottoni automatici, anelli e cursori delle zip lontano dai bambini piccoli e non mettere cinghie o cordoncini intorno al collo di un bambino. In conformità alle norme sulla sicurezza dei prodotti, l’operatore economico responsabile è EIRATEXTIL – INDUSTRIA DE CONFECÇÕES, LDA all’indirizzo indicato nella sezione 1; puoi contattarci all’indirizzo support@gleamori.shop.

Il sughero è un materiale naturale che costituisce la corteccia della quercia da sughero. Quando viene estratto, l’albero non viene abbattuto e produce un nuovo strato di corteccia; lo stesso albero può essere nuovamente privato della corteccia circa nove anni dopo.

4. Prezzi e imposte

I nostri prezzi base sono in dollari statunitensi. I prezzi sono mostrati nella valuta del tuo paese di consegna e ogni prezzo è indicato con il suo codice valuta ISO.

Per le consegne all’interno dell’Unione europea, i prezzi includono l’IVA. Al momento del pagamento non viene aggiunta alcuna imposta supplementare.

Per le consegne fuori dall’UE (Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Stati Uniti e Canada), il prezzo mostrato è quello che ci paghi. L’IVA all’importazione, i dazi o le spese di sdoganamento del corriere del paese di destinazione possono essere addebitati dal corriere alla consegna e sono a carico del destinatario. Se sappiamo prima della spedizione che tali addebiti si applicano, te lo comunichiamo e puoi annullare il tuo ordine gratuitamente.

Non ci sono promozioni, né codici sconto, né offerte di consegna gratuita, e non utilizziamo countdown. I set sono venduti a un unico prezzo fisso.

Il prezzo applicabile al tuo ordine è quello mostrato nel momento in cui lo effettui.

5. Ordine e conclusione del contratto

Effettui l’ordine in questi passaggi:

1. Scegli i tuoi prodotti e aggiungili al carrello.
2. Vai alla cassa e inserisci i tuoi dati di consegna.
3. Scegli il tuo paese di consegna e il tuo metodo di pagamento.
4. Controlla il tuo ordine, compresi prezzi, spese di consegna e totale.
5. Effettua l’ordine cliccando il pulsante “Ordina con obbligo di pagamento”.

Prima di effettuare l’ordine puoi tornare indietro in qualsiasi momento e correggere i dati inseriti, oppure modificare o rimuovere articoli dal carrello. Controlla con attenzione l’indirizzo di consegna; se noti un errore dopo aver ordinato, contattaci il prima possibile all’indirizzo support@gleamori.shop — faremo il possibile prima della spedizione.

Il tuo ordine è una proposta di acquisto. Il contratto è concluso quando ti inviamo l’email di conferma dell’ordine. Conserviamo il testo del contratto e te lo inviamo via email insieme alla conferma dell’ordine, così che tu possa averlo per i tuoi archivi.

6. Pagamento

I metodi di pagamento a tua disposizione sono quelli mostrati alla cassa. I pagamenti con carta sono elaborati da Stripe. PayPal può essere offerto quando è attivo.

I dati di pagamento sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento certificati PCI DSS tramite HTTPS. I numeri di carta non vengono mai memorizzati sui nostri server.

La descrizione che compare sul tuo estratto conto bancario o della carta è GLEAMORI.

Ti viene addebitato il totale dell’ordine mostrato alla cassa, nella valuta ivi indicata. Se non accettiamo il tuo ordine, non preleviamo alcun pagamento; qualsiasi importo già prelevato viene rimborsato sullo stesso metodo di pagamento.

7. Consegna

Spediamo entro 1-3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi portoghesi). Inviamo un’email di spedizione con un numero di tracciamento e ogni ordine è tracciato. I tempi di consegna e la tariffa fissa tracciata per la tua destinazione sono indicati nella nostra pagina Spedizioni.

Se non è stata concordata una data di consegna con te, consegniamo entro 30 giorni dal tuo ordine al più tardi, come richiesto dalla legge portoghese. Se non possiamo consegnare entro tale periodo, puoi annullare l’ordine e ricevere un rimborso completo.

Il rischio dei beni passa a te quando ti vengono consegnati.

8. Diritto di recesso e resi

Politica di reso volontaria di 30 giorni

Per ogni cliente in tutto il mondo, puoi restituire articoli non utilizzati nelle loro condizioni originali entro 30 giorni dalla consegna. Scrivi prima a support@gleamori.shop e ti invieremo l’indirizzo di restituzione. Tutti i dettagli sono nella nostra pagina Resi.

Diritto di recesso di legge

Se sei un consumatore nell’UE o nel SEE, o nel Regno Unito, hai 14 giorni dal giorno in cui tu — o una persona da te indicata diversa dal corriere — ricevi i beni per recedere dal contratto, senza indicare alcun motivo. Questo diritto deriva dalla legge portoghese (Decreto-Lei n.º 24/2014) e si aggiunge alla nostra politica volontaria di 30 giorni.

• Puoi recedere elettronicamente tramite la funzione Recedi dal contratto qui, oppure utilizzando il modulo di recesso tipo, oppure semplicemente scrivendoci via email.
• Rimborsiamo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, compreso il costo di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento del tuo recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato.
• Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto i beni indietro o tu non ci abbia fornito la prova di averli spediti.
• Rispedisci i beni entro 14 giorni dal recesso e paghi il costo diretto della loro restituzione, a meno che l’articolo sia difettoso o abbiamo inviato l’articolo sbagliato.
• Sei responsabile solo di eventuali diminuzioni di valore dei beni derivanti da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura e le caratteristiche.
• Ti informiamo del tuo diritto di recesso prima che ordini, quindi il periodo di recesso è di 14 giorni e non viene prorogato.

Annullamento prima della spedizione

Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente prima che venga spedito, via email o utilizzando il modulo di recesso.

9. Garanzia legale

I beni nuovi sono coperti dalla garanzia legale di conformità portoghese (garantia legal de conformidade, Decreto-Lei n.º 84/2021) per 3 anni dalla consegna. Un difetto di conformità che si manifesta nei primi 2 anni dalla consegna si presume esistente al momento della consegna, salvo che noi proviamo il contrario.

• I tuoi rimedi sono, in primo luogo, la riparazione o la sostituzione; se ciò non è possibile, puoi chiedere una riduzione del prezzo o risolvere il contratto.
• Se un difetto di conformità si manifesta entro 30 giorni dalla consegna, puoi chiedere una sostituzione immediata o risolvere il contratto (direito de rejeição).
• Paghi noi il costo della restituzione degli articoli difettosi.
• I consumatori in altri paesi conservano anche i diritti obbligatori del proprio paese.

La normale usura — graffi, ammorbidimento della superficie del sughero, scolorimento dopo lunga esposizione al sole — e i danni causati da uso improprio non costituiscono un difetto di conformità. Non esiste una garanzia commerciale separata. Maggiori dettagli sono nella nostra pagina Garanzia legale.

10. Reclami e risoluzione delle controversie

Se qualcosa non va, contattaci prima all’indirizzo support@gleamori.shop o per telefono; rispondiamo entro due giorni lavorativi.

I consumatori in Portogallo possono anche utilizzare il Libro dei reclami elettronico (Livro de Reclamações Eletrónico) all’indirizzo www.livroreclamacoes.pt/inicio. Rispondiamo alle segnalazioni ivi presenti entro 15 giorni lavorativi.

Risoluzione alternativa delle controversie (Lei n.º 144/2015):

• Il centro di arbitrato dei consumatori competente per la nostra sede legale è TRIAVE — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral, Rua Capitão Alfredo Guimarães, 1, 4800-019 Guimarães, Portogallo, www.triave.pt, geral@triave.pt, +351 253 422 410.
• A livello nazionale: CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, www.cniacc.pt.
• I consumatori in altri paesi dell’UE possono ricevere assistenza gratuita per le controversie transfrontaliere dalla rete dei Centri europei dei consumatori (ECC-Net), tramite il Centro europeo dei consumatori del proprio paese.
• Autorità di vigilanza: Direção-Geral do Consumidor (DGC, www.consumidor.gov.pt) e ASAE (www.asae.gov.pt).
• I consumatori danesi possono anche contattare Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.forbrug.dk.

Consulta la nostra pagina Reclami per la procedura completa.

11. Responsabilità

Niente in questi termini esclude o limita la nostra responsabilità per dolo o colpa grave, per morte o lesioni personali, o qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge portoghese. I tuoi diritti di consumatore stabiliti dalla legge non sono mai pregiudicati.

Nella misura consentita dalla legge, la nostra responsabilità è altrimenti limitata all’importo che hai pagato per il prodotto in questione. Non siamo responsabili per danni causati da un uso che ignora le istruzioni di cura e sicurezza della sezione 3, da uso improprio o da normale usura.

Non utilizziamo clausole abusive ai sensi del Decreto-Lei n.º 446/85.

12. Proprietà intellettuale

Il nome GLEAMORI, i nostri design dei prodotti, la fotografia dei prodotti, i testi e i layout delle pagine su gleamori.shop ci appartengono o sono utilizzati con autorizzazione. Puoi visualizzare e utilizzare il sito per i tuoi fini personali e non commerciali, e stampare o salvare le pagine per i tuoi archivi.

Non puoi copiare, riprodurre, modificare, pubblicare, distribuire, vendere o utilizzare commercialmente i nostri contenuti senza la nostra autorizzazione scritta.

13. Dati personali

Siamo il titolare del trattamento dei dati personali che ci fornisci quando ordini, ci contatti o utilizzi il sito. Li trattiamo ai sensi del GDPR dell’UE (Regolamento (UE) 2016/679) e della legge portoghese (Lei n.º 58/2019). Hai il diritto di accedere, rettificare, cancellare, limitare od opporti al trattamento dei tuoi dati e alla portabilità dei dati, e rispondiamo a tali richieste entro un mese.

La nostra Informativa sulla privacy completa spiega cosa raccogliamo, perché, per quanto tempo lo conserviamo, chi lo riceve e come presentare reclamo all’autorità di vigilanza (CNPD, Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, www.cnpd.pt). Puoi anche presentare reclamo all’autorità del tuo paese.

14. Legge applicabile e tribunali

La legge portoghese disciplina il contratto tra noi. Ciò non elimina le tutele obbligatorie dei consumatori del paese in cui risiedi, e niente in questi termini ti impedisce di avviare un procedimento dinanzi ai tribunali del tuo paese di residenza.

15. Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini di tanto in tanto, ad esempio quando cambiano i nostri servizi o la legge applicabile. La versione pubblicata al momento in cui effettui il tuo ordine è quella che si applica a quell’ordine.

Questi termini sono stati aggiornati da ultimo il 12 ottobre 2026.

16. Contatti

Se hai qualsiasi domanda su questi termini o sul tuo ordine, scrivici all’indirizzo support@gleamori.shop o chiama il +351 913 650 284, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 ora di Lisbona. Rispondiamo alle email entro due giorni lavorativi.

Puoi anche utilizzare il modulo di contatto qui sotto, oppure scriverci a EIRATEXTIL – INDUSTRIA DE CONFECÇÕES, LDA, Lugar do Eirado, 4480-250 Ferreiró, Vila do Conde, Portogallo.