Villkor & Bestämmelser

Försäljningsvillkor

Senast uppdaterad: 12 oktober 2026

1. Vilka vi är

Säljaren är EIRATEXTIL – INDUSTRIA DE CONFECÇÕES, LDA, ett portugisiskt privat aktiebolag (sociedade por quotas).

• Säte (sede): Lugar do Eirado, 4480-250 Ferreiró, Vila do Conde, Portugal.
• NIPC 502354267. Detta är vårt portugisiska identifikationsnummer för juridiska personer och även vårt enda registreringsnummer för näringsverksamhet.
• Aktiekapital: enligt vad som anges i bolagets permanenta registreringsbevis (certidão permanente), tillgängligt på begäran.
• GLEAMORI är varumärket under vilket vi säljer online på gleamori.shop.
• Kundservice: support@gleamori.shop, +351 913 650 284 (ett portugisiskt mobilnummer; internationella taxor kan tillkomma), måndag till fredag 9.00–17.00 portugisisk tid. Vi svarar på e-post inom två arbetsdagar.

Sätesadressen är inte en butik, ett lager eller en returadress. För returer, mejla oss först så skickar vi dig returadressen.

2. Tillämpningsområde

Dessa villkor gäller för beställningar som konsumenter gör via gleamori.shop. Med konsument avses i dessa villkor en fysisk person som beställer för ändamål som ligger utanför dennes näringsverksamhet, affärsverksamhet, hantverk eller yrke.

Vi publicerar dessa villkor på engelska och i översättningar. Översättningarna finns för att du ska kunna läsa dem på ditt eget språk. Avtalet mellan oss ingås på det språk som din beställning görs på, det vill säga den språkversion du använde när du lade beställningen.

Produkterna säljs för privat, icke-kommersiell användning, om vi inte kommit överens om något annat skriftligen.

3. Produkter och bilder

Material

Våra sydda produkter är gjorda av korktyg: ett tunt lager kork som är bundet till en textil baksida. Enkla glasunderlägg och bordstabletter är gjorda av korkskiva. Väskor och fodral har ett vävt textilfoder i rost-rött. Dragkedjor, tryckknappar, spännen och ringar är av metall. Varje sydd produkt har en linje rost-röd sömnad, ”Red Line” (röd linje).

Den exakta sammansättningen av textilbaksidan och fodret bekräftas per produktionsomgång med vår leverantör och kan fås på begäran via e-post till support@gleamori.shop.

Färgtoner och ådring

Korkens färgtoner är Natural (honungsbrun), Smoked (mörkt espressobrun) och Moss (dov olivgrön). Kork är ett naturmaterial och ådringen skiljer sig från bit till bit, så den bit du får kommer inte att se exakt ut som på bilden.

Bilder

Produktbilder och miljöbilder är skapade för att visa varje design. Färger kan variera något mellan skärmar. Rekvisita som visas på bilderna — kläder, telefoner, kort, tallrikar, glas, mat och växter — ingår inte. Bilderna av korkskörden och processen på vår startsida och vår Om oss-sida illustrerar hur kork i allmänhet skördas och blir till korktyg; de visar inte våra egna leverantörer.

Skötsel och säkerhet

Torka av med en mjuk, lätt fuktad trasa och lufttorka borta från direkt värme och solljus. Blötlägg inte och tvätta inte i maskin. Glasunderlägg och bordstabletter är inte grytunderlägg: ställ inte heta pannor eller formar direkt från ugnen eller spisen på dem. Fullständiga skötselråd finns på vår sida Skötsel.

Våra produkter är inte leksaker. Håll små delar som tryckknappar, ringar och dragkedjors dragkedjehandtag borta från små barn, och sätt inte remmar eller snören runt ett barns hals. I enlighet med reglerna om produktsäkerhet är den ansvariga ekonomiska aktören EIRATEXTIL – INDUSTRIA DE CONFECÇÕES, LDA på adressen i avsnitt 1; du kan kontakta oss på support@gleamori.shop.

Kork är ett naturmaterial som är barken från korkeken. När den skördas fälls trädet inte, utan det växer en ny bark; samma träd kan skördas igen efter ungefär nio år.

4. Priser och skatter

Våra baspriser är i amerikanska dollar. Priserna visas i valutan för ditt leveransland, och varje pris visas med sin ISO-valutakod.

För leveranser inom Europeiska unionen ingår moms (IVA) i priserna. Ingen extra skatt tillkommer i kassan.

För leveranser utanför EU (Storbritannien, Schweiz, Norge, USA och Kanada) är priset som visas det pris du betalar till oss. Importmoms, tullar eller transportörens klareringavgifter i destinationslandet kan tas ut av transportören vid leverans och betalas av mottagaren. Om vi före avsändning känner till att sådana avgifter gäller, meddelar vi dig det och du kan avbryta din beställning kostnadsfritt.

Det finns inga kampanjer, inga rabattkoder och inget erbjudande om fri frakt, och vi använder inga nedräkningar. Set säljs till ett fast setpris.

Det pris som gäller för din beställning är det pris som visas när du lägger den.

5. Beställning och avtalets ingående

Du beställer i dessa steg:

1. Välj dina produkter och lägg dem i varukorgen.
2. Gå till kassan och ange dina leveransuppgifter.
3. Välj leveransland och betalningssätt.
4. Granska din beställning, inklusive priser, leveranskostnader och totalsumma.
5. Lägg beställningen genom att klicka på knappen ”Beställ med betalningsskyldighet”.

Innan du lägger beställningen kan du när som helst gå tillbaka och rätta de uppgifter du angett, eller ändra eller ta bort varor från varukorgen. Kontrollera leveransadressen noga; om du upptäcker ett misstag efter att ha beställt, kontakta oss så snart som möjligt på support@gleamori.shop — vi gör vad vi kan före avsändning.

Din beställning är ett erbjudande om att köpa. Avtalet ingås när vi skickar dig orderbekräftelsen via e-post. Vi sparar avtalstexten och skickar den till dig via e-post tillsammans med orderbekräftelsen, så att du har den för dina anteckningar.

6. Betalning

De betalningssätt som finns tillgängliga för dig är de som visas i kassan. Kortbetalningar hanteras av Stripe. PayPal kan erbjudas när det är aktiverat.

Betalningsuppgifter hanteras av PCI DSS-certifierade betalningsleverantörer över HTTPS. Kortnummer lagras aldrig på våra servrar.

Beteckningen som visas på ditt bank- eller kortutdrag är GLEAMORI.

Du debiteras för beställningens totalsumma som visas i kassan, i den valuta som visas där. Om vi inte accepterar din beställning tar vi inte betalt; eventuellt belopp som redan tagits ut återbetalas till samma betalningssätt.

7. Leverans

Vi skickar inom 1 till 3 arbetsdagar (måndag till fredag, portugisiska helgdagar undantagna). Vi skickar ett avsändningsmejl med ett spårningsnummer, och varje beställning är spårbar. Leveranstider och den fasta spårbara fraktkostnaden för din destination finns på vår sida Leverans.

Om ett leveransdatum inte har avtalats med dig levererar vi senast inom 30 dagar från din beställning, i enlighet med portugisisk lag. Om vi inte kan leverera inom den perioden kan du avbryta beställningen och få full återbetalning.

Risken för varan övergår till dig när varan levereras till dig.

8. Ångerrätt och returer

Frivillig 30-dagars returpolicy

För varje kund världen över kan du returnera oanvända varor i originalskick inom 30 dagar från leverans. Mejla support@gleamori.shop först så skickar vi dig returadressen. Fullständig information finns på vår sida Returer.

Lagstadgad ångerrätt

Om du är konsument i EU eller EES, eller i Storbritannien, har du 14 dagar från den dag då du — eller en person som du angett och som inte är transportören — tar emot varan att frånträda avtalet, utan att ange något skäl. Denna rättighet följer av portugisisk lag (Decreto-Lei n.º 24/2014) och kommer utöver vår frivilliga 30-dagarspolicy.

• Du kan frånträda avtalet elektroniskt via funktionen på Frånträd avtalet här, eller genom att använda standardformuläret för frånträde, eller helt enkelt genom att mejla oss.
• Vi återbetalar alla betalningar vi har tagit emot från dig, inklusive standardkostnaden för leverans, inom 14 dagar från det att vi tar emot ditt frånträde, med samma betalningssätt som du använde.
• Vi kan hålla inne återbetalningen till dess att vi har fått tillbaka varan eller du har visat oss bevis på att du skickat den.
• Du skickar tillbaka varan inom 14 dagar från frånträdet, och du betalar den direkta kostnaden för att returnera den, om inte varan är felaktig eller vi har skickat fel vara.
• Du ansvarar endast för eventuellt värdeminskning av varan som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art och egenskaper.
• Vi informerar dig om din ångerrätt innan du beställer, så ångerfristen är 14 dagar och förlängs inte.

Avbryta före avsändning

Du kan avbryta din beställning kostnadsfritt innan den skickas, via e-post eller genom att använda standardformuläret för frånträde.

9. Lagstadgad garanti

Nya varor omfattas av den portugisiska lagstadgade garantin för avtalsenlighet (garantia legal de conformidade, Decreto-Lei n.º 84/2021) i 3 år från leverans. Ett avtalsbrott som visar sig inom de första 2 åren efter leverans antas ha funnits vid leveransen, om vi inte kan visa något annat.

• Dina rättelser är i första hand reparation eller utbyte; om det inte är möjligt kan du begära prisavdrag eller häva avtalet.
• Om ett avtalsbrott visar sig inom 30 dagar efter leverans kan du begära omedelbart utbyte eller häva avtalet (direito de rejeição).
• Vi betalar kostnaden för att returnera felaktiga varor.
• Konsumenter i andra länder behåller också de tvingande rättigheterna i sitt eget land.

Normalt slitage — repor, att korkytan blir mjukare, blekning efter lång solexponering — och skador som orsakats av felaktig användning är inte ett avtalsbrott. Det finns ingen separat kommersiell garanti. Mer information finns på vår sida Lagstadgad garanti.

10. Klagomål och tvistlösning

Om något är fel, kontakta oss först på support@gleamori.shop eller per telefon; vi svarar inom två arbetsdagar.

Konsumenter i Portugal kan också använda den elektroniska klagomålsboken (Livro de Reclamações Eletrónico) på www.livroreclamacoes.pt/inicio. Vi svarar på inlägg där inom 15 arbetsdagar.

Alternativ tvistlösning (Lei n.º 144/2015):

• Det behöriga konsumenttvistnämnden för vårt säte är TRIAVE — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral, Rua Capitão Alfredo Guimarães, 1, 4800-019 Guimarães, Portugal, www.triave.pt, geral@triave.pt, +351 253 422 410.
• Rikstäckande: CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, www.cniacc.pt.
• Konsumenter i andra EU-länder kan få kostnadsfri hjälp med gränsöverskridande tvister från nätverket European Consumer Centres (ECC-Net), via European Consumer Centre i sitt land.
• Tillsynsmyndigheter: Direção-Geral do Consumidor (DGC, www.consumidor.gov.pt) och ASAE (www.asae.gov.pt).
• Danska konsumenter kan också kontakta Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.forbrug.dk.

Se vår sida Klagomål för hela förfarandet.

11. Ansvar

Inget i dessa villkor utesluter eller begränsar vårt ansvar för uppsåt eller grov vårdslöshet, för dödsfall eller personskada, eller något annat ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas enligt portugisisk lag. Dina lagstadgade konsumenträttigheter påverkas aldrig.

I den utsträckning lagen tillåter är vårt ansvar i övrigt begränsat till det belopp du betalat för den aktuella produkten. Vi ansvarar inte för skador som orsakats av användning som bortser från skötsel- och säkerhetsanvisningarna i avsnitt 3, av felaktig användning eller av normalt slitage.

Vi använder inga villkor som är oskäliga i den mening som avses i Decreto-Lei n.º 446/85.

12. Immateriella rättigheter

Namnet GLEAMORI, våra produktdesigner, produktfotografier, texter och sidlayouter på gleamori.shop tillhör oss eller används med tillstånd. Du får visa och använda webbplatsen för dina egna personliga, icke-kommersiella syften, och skriva ut eller spara sidor för dina egna anteckningar.

Du får inte kopiera, reproducera, ändra, publicera, distribuera, sälja eller använda vårt innehåll kommersiellt utan vårt skriftliga tillstånd.

13. Personuppgifter

Vi är personuppgiftsansvariga för de personuppgifter du ger oss när du beställer, kontaktar oss eller använder webbplatsen. Vi behandlar dem enligt EU:s dataskyddsförordning (förordning (EU) 2016/679) och portugisisk lag (Lei n.º 58/2019). Du har rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning av eller invändning mot behandlingen av dina uppgifter, samt till dataportabilitet, och vi svarar på sådana begäranden inom en månad.

Vår fullständiga Integritetspolicy förklarar vad vi samlar in, varför, hur länge vi behåller det, vem som tar emot det och hur du klagar till tillsynsmyndigheten (CNPD, Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, www.cnpd.pt). Du kan också klaga till myndigheten i ditt eget land.

14. Tillämplig lag och domstolar

Portugisisk lag gäller för avtalet mellan oss. Detta tar inte bort de tvingande konsumentskyddsreglerna i det land där du bor, och inget i dessa villkor hindrar dig från att väcka talan vid domstolarna i ditt hemland.

15. Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor då och då, till exempel när våra tjänster eller tillämplig lag ändras. Den version som publicerades när du lade din beställning är den som gäller för den beställningen.

Dessa villkor uppdaterades senast den 12 oktober 2026.

16. Kontakt

Om du har någon fråga om dessa villkor eller din beställning, skriv till oss på support@gleamori.shop eller ring +351 913 650 284, måndag till fredag 9.00–17.00 portugisisk tid. Vi svarar på e-post inom två arbetsdagar.

Du kan också använda kontaktformuläret nedan, eller skriva till oss på EIRATEXTIL – INDUSTRIA DE CONFECÇÕES, LDA, Lugar do Eirado, 4480-250 Ferreiró, Vila do Conde, Portugal.