Salgs- og handelsbetingelser

Salgs- og handelsbetingelser

Senest opdateret: 12. oktober 2026

1. Hvem vi er

Sælgeren er EIRATEXTIL – INDUSTRIA DE CONFECÇÕES, LDA, et portugisisk anpartsselskab (sociedade por quotas).

• Registreret kontor (sede): Lugar do Eirado, 4480-250 Ferreiró, Vila do Conde, Portugal.
• NIPC 502354267. Dette er vores portugisiske juridiske identifikationsnummer for personer og samtidig vores eneste handelsregistreringsnummer.
• Selskabskapital: som angivet i selskabets permanente handelsregisterattest (certidão permanente), der kan rekvireres på anmodning.
• GLEAMORI er det brand, vi sælger under online på gleamori.shop.
• Kundeservice: support@gleamori.shop, +351 913 650 284 (et portugisisk mobilnummer; internationale takster kan gælde), mandag til fredag 9:00–17:00 portugisisk tid. Vi svarer på e-mails inden for to arbejdsdage.

Det registrerede kontor er ikke en butik, et lager eller en returadresse. Ved returnering skal du først sende os en e-mail, så sender vi dig returadressen.

2. Anvendelsesområde

Disse betingelser gælder for ordrer, som forbrugere afgiver via gleamori.shop. I disse betingelser er en forbruger en fysisk person, der bestiller til formål uden for sin erhvervsvirksomhed, virksomhed, håndværk eller profession.

Vi offentliggør disse betingelser på engelsk og i oversættelser. Oversættelserne findes, så du kan læse betingelserne på dit eget sprog. Aftalen mellem os indgås på det sprog, du bestiller på, det vil sige den sprogversion, du brugte, da du afgav ordren.

Produkterne sælges til privat, ikke-kommerciel brug, medmindre vi aftaler andet skriftligt.

3. Produkter og billeder

Materialer

Vores syede dele er fremstillet af korkstof: et tyndt lag kork, der er limet på en tekstilbagside. Enkle bordskånere og dækkeservietter er fremstillet af korkplade. Tasker og punge har et rustrødt, vævet tekstilfor. Lynlåse, tryklåse, spænder og ringe er af metal. Hver syet del har én linje rustrød stikning, “Red Line”.

Den præcise sammensætning af tekstilbagsiden og foret bekræftes for hver produktionsbatch med vores leverandør og kan rekvireres ved at sende en e-mail til support@gleamori.shop.

Farvetoner og åretegning

Korkfarvetonerne er Natural (honningbrun), Smoked (mørk espressobrun) og Moss (dæmpet olivengrøn). Kork er et naturmateriale, og åretegningen er forskellig på hver enkelt del, så den del, du modtager, kommer ikke til at se ud præcis som billedet.

Billeder

Produktbilleder og scener er skabt for at vise hvert enkelt design. Farver kan variere en smule fra skærm til skærm. Rekvisitter på billederne — tøj, telefoner, kort, tallerkener, glas, mad og planter — er ikke inkluderet. Billederne af korkhøsten og processen på vores forside og om-side illustrerer, hvordan kork generelt høstes og forarbejdes til korkstof; de viser ikke vores egne leverandører.

Pleje og sikkerhed

Tør af med en blød, let fugtig klud og lad det lufttørre væk fra direkte varme og sollys. Må ikke lægges i blød eller vaskes i maskine. Bordskånere og dækkeservietter er ikke grydeunderlag: stil ikke varme pander eller fade direkte fra ovnen eller komfuret på dem. De fulde plejeanvisninger findes på vores side om pleje.

Vores produkter er ikke legetøj. Hold smådele som tryklåse, ringe og lynlåsgreb væk fra små børn, og læg ikke stropper eller snore om halsen på et barn. I overensstemmelse med reglerne om produktsikkerhed er den ansvarlige økonomiske aktør EIRATEXTIL – INDUSTRIA DE CONFECÇÕES, LDA på adressen i afsnit 1; du kan kontakte os på support@gleamori.shop.

Kork er et naturmateriale, som er barken fra korkegen. Når barken skrælles af, fældes træet ikke, men vokser et nyt lag bark; det samme træ kan skrælles igen cirka ni år senere.

4. Priser og skatter

Vores grundpriser er i amerikanske dollars. Priser vises i valutaen i det land, du får leveret til, og hver pris vises med sin ISO-valutakode.

For leverancer inden for Den Europæiske Union er priserne inklusive moms (IVA). Der lægges ikke yderligere skat til i kassen.

For leverancer uden for EU (Storbritannien, Schweiz, Norge, USA og Canada) er den viste pris den pris, du betaler til os. Importmoms, told eller carriers gebyrer for toldbehandling i destinationslandet kan opkræves af carrieren ved levering og betales af modtageren. Hvis vi inden afsendelse ved, at sådanne gebyrer gælder, fortæller vi dig det, og du kan annullere din ordre uden omkostninger.

Der er ingen kampagner, ingen rabatkoder og intet tilbud om gratis levering, og vi bruger ingen nedtællinger. Sæt sælges til én fast sætpris.

Den pris, der gælder for din ordre, er den pris, der vises, da du afgiver ordren.

5. Bestilling og aftaleindgåelse

Du bestiller i disse trin:

1. Vælg dine produkter, og læg dem i kurven.
2. Gå til kassen, og indtast dine leveringsoplysninger.
3. Vælg dit leveringsland og din betalingsmetode.
4. Gennemgå din ordre, herunder priser, leveringsomkostninger og totalen.
5. Afgiv ordren ved at klikke på knappen “Bestil med betalingspligt”.

Før du afgiver ordren, kan du til enhver tid gå tilbage og rette de oplysninger, du har indtastet, eller ændre eller fjerne varer i kurven. Kontrollér leveringsadressen omhyggeligt; hvis du opdager en fejl efter bestillingen, skal du kontakte os hurtigst muligt på support@gleamori.shop — vi gør, hvad vi kan, inden afsendelse.

Din ordre er et tilbud om at købe. Aftalen indgås, når vi sender dig ordrebekræftelsen på e-mail. Vi gemmer aftaleteksten og sender den til dig på e-mail sammen med ordrebekræftelsen, så du har den til dine egne arkiver.

6. Betaling

De betalingsmetoder, du kan bruge, er dem, der vises i kassen. Kortbetalinger behandles af Stripe. PayPal kan tilbydes, når det er aktiveret.

Betalingsdata håndteres af PCI DSS-certificerede betalingsudbydere over HTTPS. Kortnumre gemmes aldrig på vores servere.

Den tekst, der vises på din bank- eller kortudtog, er GLEAMORI.

Du opkræves ordrens totalbeløb som vist i kassen, i den valuta, der vises der. Hvis vi ikke accepterer din ordre, trækker vi ingen betaling; et beløb, der allerede er trukket, tilbagebetales til samme betalingsmetode.

7. Levering

Vi afsender inden for 1 til 3 arbejdsdage (mandag til fredag, undtagen portugisiske helligdage). Vi sender en afsendelses-e-mail med et sporingsnummer, og alle ordrer spores. Leveringstider og den faste sporede takst for din destination fremgår af vores side om levering.

Hvis der ikke er aftalt en leveringsdato med dig, leverer vi senest 30 dage efter din ordre, som krævet efter portugisisk lov. Hvis vi ikke kan levere inden for denne periode, kan du annullere ordren og få fuld tilbagebetaling.

Risikoen for varerne overgår til dig, når de leveres til dig.

8. Fortrydelsesret og returnering

Frivillig 30-dages returpolitik

For alle kunder på verdensplan kan du returnere ubrugte varer i deres oprindelige stand inden for 30 dage efter levering. Send først en e-mail til support@gleamori.shop, så sender vi dig returadressen. Fuldstændige oplysninger findes på vores side om returnering.

Lovbestemt fortrydelsesret

Hvis du er forbruger i EU eller EØS eller i Storbritannien, har du 14 dage fra den dag, hvor du — eller en person, du har udpeget, og som ikke er carrieren — modtager varerne, til at fortryde aftalen uden at angive nogen grund. Denne ret følger af portugisisk lov (Decreto-Lei n.º 24/2014) og kommer i tillæg til vores frivillige 30-dages politik.

• Du kan fortryde elektronisk via funktionen på Fortryd aftalen her, eller ved at bruge standardfortrydelsesformularen, eller ganske enkelt ved at sende os en e-mail.
• Vi tilbagebetaler alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder den almindelige leveringsomkostning, inden for 14 dage efter at have modtaget din fortrydelse, via samme betalingsmetode, som du brugte.
• Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har fået varerne retur, eller du har givet os bevis for, at du har sendt dem.
• Du sender varerne retur inden for 14 dage efter fortrydelsen, og du betaler de direkte omkostninger ved at sende dem retur, medmindre varen er defekt, eller vi har sendt den forkerte vare.
• Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne som følge af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå deres art og egenskaber.
• Vi oplyser dig om din fortrydelsesret, før du bestiller, så fortrydelsesfristen er 14 dage og forlænges ikke.

Annullering før afsendelse

Du kan annullere din ordre uden omkostninger, før den afsendes, via e-mail eller ved at bruge fortrydelsesformularen.

9. Lovbestemt garanti

Nye varer er omfattet af den portugisiske lovbestemte garanti for mangelfri levering (garantia legal de conformidade, Decreto-Lei n.º 84/2021) i 3 år fra levering. En mangelfri levering, der viser sig inden for de første 2 år efter levering, formodes at have været til stede på leveringstidspunktet, medmindre vi beviser det modsatte.

• Dine afhjælpningsmuligheder er i første række reparation eller omlevering; hvis det ikke er muligt, kan du kræve prisafslag eller ophæve aftalen.
• Hvis en mangelfri levering viser sig inden for 30 dage efter levering, kan du kræve øjeblikkelig omlevering eller ophæve aftalen (direito de rejeição).
• Vi betaler omkostningerne ved at returnere defekte varer.
• Forbrugere i andre lande beholder også de ufravigelige rettigheder i deres eget land.

Normal slitage — skrammer, blødere korkoverflade, falmen efter lang tids soleksponering — og skader forårsaget af misbrug er ikke en mangelfri levering. Der er ingen særskilt kommerciel garanti. Flere oplysninger findes på vores side om lovbestemt garanti.

10. Klager og tvistbilæggelse

Hvis noget er galt, skal du først kontakte os på support@gleamori.shop eller pr. telefon; vi svarer inden for to arbejdsdage.

Forbrugere i Portugal kan også bruge den elektroniske klagebog (Livro de Reclamações Eletrónico) på www.livroreclamacoes.pt/inicio. Vi svarer på indlæg der inden for 15 arbejdsdage.

Alternativ tvistbilæggelse (Lei n.º 144/2015):

• Det kompetente forbrugerklagenævn for vores registrerede kontor er TRIAVE — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral, Rua Capitão Alfredo Guimarães, 1, 4800-019 Guimarães, Portugal, www.triave.pt, geral@triave.pt, +351 253 422 410.
• Landsdækkende: CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, www.cniacc.pt.
• Forbrugere i andre EU-lande kan få gratis hjælp til grænseoverskridende tvister fra netværket af europæiske forbrugercentre (ECC-Net) via Det Europæiske Forbrugercenter i deres land.
• Tilsynsmyndigheder: Direção-Geral do Consumidor (DGC, www.consumidor.gov.pt) og ASAE (www.asae.gov.pt).
• Danske forbrugere kan også kontakte Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.forbrug.dk.

Se vores side om klager for den fulde procedure.

11. Ansvar

Intet i disse betingelser udelukker eller begrænser vores ansvar for forsæt eller grov uagtsomhed, for død eller personskade eller for noget andet ansvar, der ikke kan udelukkes eller begrænses efter portugisisk lov. Dine lovbestemte forbrugerrettigheder påvirkes aldrig.

I det omfang loven tillader det, er vores ansvar i øvrigt begrænset til det beløb, du betalte for det pågældende produkt. Vi er ikke ansvarlige for skader forårsaget af brug, der tilsidesætter pleje- og sikkerhedsanvisningerne i afsnit 3, af misbrug eller af normal slitage.

Vi bruger ikke vilkår, der er urimelige i henhold til Decreto-Lei n.º 446/85.

12. Immaterielle rettigheder

Navnet GLEAMORI, vores produktdesigns, produktfotografi, tekster og sidelayouts på gleamori.shop tilhører os eller bruges med tilladelse. Du må se og bruge webstedet til dine egne personlige, ikke-kommercielle formål og udskrive eller gemme sider til dine egne arkiver.

Du må ikke kopiere, gengive, ændre, offentliggøre, distribuere, sælge eller bruge vores indhold kommercielt uden vores skriftlige tilladelse.

13. Personoplysninger

Vi er dataansvarlige for de personoplysninger, du giver os, når du bestiller, kontakter os eller bruger webstedet. Vi behandler dem i henhold til EU’s GDPR (forordning (EU) 2016/679) og portugisisk lov (Lei n.º 58/2019). Du har ret til at få indsigt i, berigtige, slette, begrænse eller gøre indsigelse mod behandlingen af dine oplysninger og til dataportabilitet, og vi svarer på sådanne anmodninger inden for en måned.

Vores fulde privatlivspolitik forklarer, hvad vi indsamler, hvorfor, hvor længe vi opbevarer det, hvem der modtager det, og hvordan du klager til tilsynsmyndigheden (CNPD, Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, www.cnpd.pt). Du kan også klage til myndigheden i dit eget land.

14. Lovvalg og domstole

Portugisisk lov gælder for aftalen mellem os. Det fjerner ikke de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i det land, hvor du bor, og intet i disse betingelser forhindrer dig i at anlægge sag ved domstolene i dit bopælsland.

15. Ændringer af disse betingelser

Vi kan opdatere disse betingelser fra tid til anden, for eksempel når vores tjenester eller den gældende lov ændres. Den version, der er offentliggjort på det tidspunkt, hvor du afgiver din ordre, er den, der gælder for den ordre.

Disse betingelser blev senest opdateret den 12. oktober 2026.

16. Kontakt

Hvis du har spørgsmål om disse betingelser eller din ordre, kan du skrive til os på support@gleamori.shop eller ringe på +351 913 650 284, mandag til fredag 9:00–17:00 portugisisk tid. Vi svarer på e-mails inden for to arbejdsdage.

Du kan også bruge kontaktformularen nedenfor eller skrive til os på EIRATEXTIL – INDUSTRIA DE CONFECÇÕES, LDA, Lugar do Eirado, 4480-250 Ferreiró, Vila do Conde, Portugal.